دعم NapKit

نحن هنا للمساعدة

شكرًا لاستخدامك NapKit. سواء كان لديك سؤال أو واجهت خللًا أو أردت اقتراح تحسين، يسعدنا أن نسمع منك.

تواصل معنا

أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا وسنرد عليك في أقرب وقت ممكن.

كيف تصلك المساعدة أسرع

إذا كان هناك ما لا يعمل، فذكر بعض التفاصيل يساعدنا على مساعدتك بسرعة:

• طراز iPhone وإصدار iOS (الإعدادات › عام › حول)
• ما الذي كنت تحاول فعله عند حدوث المشكلة
• لقطات شاشة إذا بدا شيء غير صحيح أو ظهرت رسالة خطأ
• إذا كان التطبيق نفسه هو ما تصرّف بشكل غريب، فاضغط الإعدادات › المساعدة › مشاركة معلومات التشخيص وأرسل لنا الملف

أسئلة شائعة

هل أحتاج إلى حساب لاستخدام NapKit؟

لا. يمكنك البدء بالتسجيل فورًا. بياناتك محفوظة على جهازك، ولا حاجة إلى حساب إلا إذا شغّلت المزامنة العائلية.

أين تُحفظ بيانات نوم طفلي؟

على جهازك بشكل افتراضي، والتطبيق يعمل كاملًا دون اتصال. وإذا اشتركت في Premium وشغّلت المزامنة العائلية، تُحفظ بياناتك في حساب Apple iCloud الخاص بك لا على خوادمنا. وتشرح سياسة الخصوصية ذلك بالتفصيل.

كيف أدير اشتراك NapKit أو ألغيه؟

الاشتراكات تديرها Apple. افتح تطبيق الإعدادات على iPhone، واضغط اسمك، ثم الاشتراكات، واختر NapKit. وطلبات استرداد المبلغ تمر عبر Apple أيضًا لا عبرنا.

هل يمكنني تصدير بيانات نوم طفلي؟

نعم، مع Premium. يمكنك تصدير سجل النوم بصيغة CSV أو PDF من شاشة التصدير في التطبيق، وهو مفيد عند زيارة طبيب الأطفال. وإذا كنت تتابع أكثر من طفل، فيُصدَّر كل طفل على حدة.

هل يرى شريكي بيانات النوم نفسها؟

نعم، مع Premium. تشارك المزامنة العائلية طفلًا عبر iCloud برابط دعوة ترسله من أي تطبيق، ويبقى الهاتفان متطابقين: أي نوم يُبدأ أو يُعدَّل أو يُوقف أو يُحذف على أحدهما يظهر على الآخر.

نسيت إيقاف جلسة نوم. هل يمكن تصحيحها؟

نعم، وNapKit يسأل عادة من تلقاء نفسه. فحين تمتد القيلولة أطول بكثير من المعتاد، يسأل إن كان طفلك ما زال نائمًا ويتيح لك إدخال وقت الاستيقاظ. ويمكنك أيضًا فتح تبويب السجل والضغط على الجلسة وتعديل وقت بدايتها أو نهايتها. أوقفت نومًا بالخطأ؟ افتحه في السجل وأعد تشغيل خيار ما زال نائمًا ليكمل. حذفت جلسة بالخطأ؟ اضغط تراجع.

هل يمكنني بدء النوم أو إيقافه دون فتح التطبيق؟

نعم. أداة الشاشة الرئيسية فيها زرّا بدء وإيقاف، ويمكن وضع زر NapKit على شاشة القفل أو في مركز التحكم أو على زر الإجراء. ويمكن ضبط كل زر على طفل بعينه. ويوضح الدليل في إعدادات التطبيق كيفية إضافتها.

كيف يعمل تقييم الليالي؟

عند انتهاء الليلة يسأل NapKit كيف كانت. اضغط نجمة أو تخطَّ السؤال. وبعد تقييم بضع ليالٍ جيدة وبضع ليالٍ صعبة، تقارنها الإحصاءات حسب موعد النوم والقيلولات ومدة اليقظة، ويمكن تصفية السجل حسب التقييم. والتقييم مجاني.

ما الأجهزة التي يدعمها NapKit؟

iPhone وiPad بنظام iOS 16.1 أو أحدث. ويحتاج زرّا البدء والإيقاف في الأداة إلى iOS 17، وتحتاج أزرار شاشة القفل ومركز التحكم وزر الإجراء إلى iOS 18. ويشمل Premium تطبيق Apple Watch المرافق بنظام watchOS 10 أو أحدث.

هل NapKit متوفر بالعربية؟

نعم. يتحدث NapKit 20 لغة: الإنجليزية، العربية، التشيكية، الدنماركية، الهولندية، الفرنسية، الألمانية، الإيطالية، اليابانية، الكورية، اللاتفية، الليتوانية، النرويجية، البولندية، البرتغالية، الروسية، الإسبانية، السويدية، التركية والأوكرانية. والعربية تُقرأ من اليمين إلى اليسار. ويتبع التطبيق لغة iPhone، ويمكنك اختيار لغة أخرى من الإعدادات.