دعم NapKit

نحن هنا للمساعدة

شكرًا لاستخدامك NapKit. سواء كان لديك سؤال أو واجهت خللًا أو أردت اقتراح تحسين، يسعدنا أن نسمع منك.

تواصل معنا

أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا وسنرد عليك في أقرب وقت ممكن.

كيف تصلك المساعدة أسرع

إذا كان هناك ما لا يعمل، فذكر بعض التفاصيل يساعدنا على مساعدتك بسرعة:

• طراز iPhone وإصدار iOS (الإعدادات › عام › حول)
• ما الذي كنت تحاول فعله عند حدوث المشكلة
• لقطات شاشة إذا بدا شيء غير صحيح أو ظهرت رسالة خطأ
• إذا كان التطبيق نفسه هو ما تصرّف بشكل غريب، فاضغط الإعدادات › المساعدة والملاحظات › مشاركة معلومات التشخيص وأرسل لنا الملف

أسئلة شائعة

هل أحتاج إلى حساب لاستخدام NapKit؟

لا. يمكنك البدء بالتسجيل فورًا. بياناتك محفوظة على جهازك، ولا حاجة إلى حساب إلا إذا شغّلت المزامنة العائلية.

أين تُحفظ بيانات نوم طفلي؟

على جهازك بشكل افتراضي، والتطبيق يعمل كاملًا دون اتصال. وإذا اشتركت في Premium وشغّلت المزامنة العائلية، تُحفظ بياناتك في حساب Apple iCloud الخاص بك لا على خوادمنا. وتشرح سياسة الخصوصية ذلك بالتفصيل.

كيف أدير اشتراك NapKit أو ألغيه؟

الاشتراكات تديرها Apple. افتح تطبيق الإعدادات على iPhone، واضغط اسمك، ثم الاشتراكات، واختر NapKit. وطلبات استرداد المبلغ تمر عبر Apple أيضًا لا عبرنا.

هل يمكنني تصدير بيانات نوم طفلي؟

نعم، مع Premium. في إعدادات التطبيق، اضغط تصدير بيانات النوم واختر صيغة CSV أو PDF، وهو مفيد عند زيارة طبيب الأطفال. وإذا كنت تتابع أكثر من طفل، فيُصدَّر كل طفل على حدة.

هل يرى شريكي بيانات النوم نفسها؟

نعم، مع Premium. تشارك المزامنة العائلية طفلًا عبر iCloud برابط دعوة ترسله من أي تطبيق، ويبقى الهاتفان متطابقين: أي نوم يُبدأ أو يُعدَّل أو يُوقف أو يُحذف على أحدهما يظهر على الآخر، ويظهر تنبيه على iPhone الخاص بك عندما يبدأ فرد آخر من العائلة قيلولة أو ينهيها، حتى لو كان NapKit مغلقًا. ويحتاج كل iPhone إلى Premium، وتشمل الخطة العائلية الواحدة حتى خمسة أشخاص في مجموعة المشاركة العائلية لديك. وإذا امتلأت مساحة تخزين iCloud، تخبرك شاشة اليوم بذلك: تبقى فترات النوم الجديدة محفوظة بأمان على iPhone الخاص بك، وتصل إلى عائلتك فور توفر مساحة في iCloud.

نسيت إيقاف جلسة نوم. هل يمكن تصحيحها؟

نعم، وNapKit يسأل عادة من تلقاء نفسه. فحين تمتد القيلولة أطول بكثير من المعتاد، يسأل إن كان طفلك ما زال نائمًا ويتيح لك إدخال وقت الاستيقاظ. ولتصحيح ذلك بنفسك، اضغط على وقت بدء آخر نوم أو انتهائه في شاشة اليوم، أو افتح تبويب السجل واضغط على الجلسة. أوقفت نومًا بالخطأ؟ خلال 15 دقيقة بعد أي إيقاف، اضغط متابعة النوم في شاشة اليوم، أو افتح النوم في السجل وأعد تشغيل خيار ما زال نائمًا. حذفت جلسة بالخطأ؟ اضغط تراجع.

هل يمكنني بدء النوم أو إيقافه دون فتح التطبيق؟

نعم. اسأل Siri: قل «ابدأ قيلولة في NapKit» أو «أوقف القيلولة في NapKit»، حتى مع قفل iPhone، ويخبرك «تحقق من النوم في NapKit» منذ متى ينام طفلك أو منذ متى هو مستيقظ. أداة الشاشة الرئيسية فيها زرّا بدء وإيقاف، ويمكن وضع زر NapKit على شاشة القفل أو في مركز التحكم أو على زر الإجراء. ويمكن ضبط كل زر على طفل بعينه. ويوضح دليل Siri والأدوات وشاشة القفل في إعدادات التطبيق كيفية إعدادها.

كيف يعمل توقّع النوم التالي؟

مع Premium، تعرض شاشة اليوم متى يُرجّح موعد القيلولة التالية أو موعد النوم، وأثناء نوم طفلك متى يُرجّح أن يستيقظ. ويُستخلص التوقّع من فترات يقظة طفلك نفسه، مع وزن أكبر للأيام الأخيرة، ويبقى ضمن النطاق المعتاد لعمره. وإلى أن يرى ما يكفي من أيام طفلك، تذكر شاشة اليوم أنها ما زالت تتعلّم نمط نومه. اضغط التوقّع لترى كيف يُحسب. إنه تقدير وليس جدولًا: اتبع طفلك.

لماذا لا تصلني التذكيرات؟

تحقّق أولًا من أن إشعارات NapKit مشغّلة. وإذا كان iOS لا يسمح لـ NapKit بإرسال الإشعارات، تعرض إعدادات التطبيق ذلك، مع زر تشغيل. والتذكير المسائي اللطيف، الذي لا يُرسَل إلا إذا لم يُسجَّل شيء في ذلك اليوم، مجاني. أما الإشعارات الذكية، أي التذكير بموعد القيلولة والتذكير بموعد النوم وتنبيه القيلولة الطويلة، فتأتي مع Premium وتبدأ بعد تسجيل خمس قيلولات، حتى تتعرّف على نمط طفلك. ولا تصل التذكيرات أبدًا في الليل ولا في منتصف القيلولة، ويمكن إيقاف تذكيرات القيلولة من الإعدادات.

كيف يعمل التقييم؟

عند انتهاء الليلة يسأل NapKit كيف كانت. اضغط نجمة أو تخطَّ السؤال، وأضف ملاحظة إن شئت. وبعد تقييم بضع ليالٍ جيدة وبضع ليالٍ صعبة، تقارنها الإحصاءات حسب موعد النوم والقيلولات ومدة اليقظة، ويمكن تصفية السجل حسب التقييم. ويمكنك أيضًا تقييم مدى سهولة خلود طفلك إلى النوم، في القيلولات والليالي: في الساعة الأولى من النوم، يفتح سطر بعنوان قيّم الخلود إلى النوم على بطاقته النجوم، ويمكنك إضافة التقييم أو تغييره لاحقًا في تفاصيل النوم. ومع ثلاث مرات سهلة على الأقل وثلاث مرات صعبة، تقارنها الإحصاءات في الخلود إلى النوم بسهولة وبصعوبة. والتقييم مجاني.

كيف أحصل على NapKit على Apple Watch؟

مع Premium، يتيح لك تطبيق NapKit على Apple Watch بدء النوم وإيقافه من معصمك، حتى عندما يكون iPhone بعيدًا عنك. وعندما ينام توأمان، يعرض Apple Watch كل طفل بمؤقته وزر الإيقاف الخاص به، وتحتهما إيقاف للجميع. وأثناء النوم قد تعرض الساعة أداة NapKit مع المؤقت من تلقاء نفسها، ويمكنك إضافة NapKit إلى وجه الساعة. وفي إعدادات التطبيق، ضمن Apple Watch، اضغط أضف NapKit إلى وجه الساعة ليشرح لك الدليل الطريقة خطوة بخطوة.

ما الأجهزة التي يدعمها NapKit؟

iPhone وiPad بنظام iOS 16.1 أو أحدث. وتتطلب الأدوات iOS 17، ويتطلب زر شاشة القفل ومركز التحكم وزر الإجراء نظام iOS 18. وعلى iPhone Duo وiPad، تفتح شاشة اليوم والسجل والإحصاءات على صفحتين. ويشمل Premium تطبيق Apple Watch المرافق بنظام watchOS 10 أو أحدث.

هل NapKit متوفر بالعربية؟

نعم. يتحدث NapKit 23 لغة: الإنجليزية، العربية، الصينية التقليدية، التشيكية، الدنماركية، الهولندية، الفنلندية، الفرنسية، الألمانية، العبرية، الإيطالية، اليابانية، الكورية، اللاتفية، الليتوانية، النرويجية، البولندية، البرتغالية، الروسية، الإسبانية، السويدية، التركية والأوكرانية. والعربية والعبرية تُقرآن من اليمين إلى اليسار. ويتبع التطبيق لغة iPhone، ويمكنك اختيار لغة أخرى من الإعدادات.