NapKit 고객 지원

무엇이든 도와드릴게요

NapKit을 사용해 주셔서 감사해요. 궁금한 점이 있거나, 버그를 발견했거나, 개선 아이디어가 있다면 언제든 들려주세요.

문의하기

이메일을 보내 주시면 최대한 빨리 답장드릴게요.

더 빨리 도움받는 방법

문제가 있을 때 아래 내용을 함께 알려 주시면 더 빨리 도와드릴 수 있어요.

• iPhone 모델과 iOS 버전(설정 › 일반 › 정보)
• 문제가 생겼을 때 하려던 작업
• 화면이 이상하거나 오류가 보인다면 스크린샷

자주 묻는 질문

NapKit을 쓰려면 계정이 필요한가요?

아니요. 바로 기록을 시작할 수 있어요. 데이터는 기기에 저장되고, 가족 동기화를 켜지 않는 한 계정이 필요 없어요.

아기 수면 데이터는 어디에 저장되나요?

기본적으로 기기에 저장되고, 앱은 완전히 오프라인으로 작동해요. Premium을 구독하고 가족 동기화를 켜면 데이터는 저희 서버가 아니라 내 Apple iCloud 계정에 저장돼요. 자세한 내용은 개인정보 처리방침(영문)에 나와 있어요.

NapKit 구독은 어떻게 관리하거나 취소하나요?

구독은 Apple에서 관리해요. iPhone에서 설정 앱을 열고 이름을 탭한 다음, 구독에서 NapKit을 선택하세요. 환불 요청도 저희가 아닌 Apple을 통해 진행돼요.

아기 수면 데이터를 내보낼 수 있나요?

네, Premium에서 가능해요. 앱의 내보내기 화면에서 수면 기록을 CSV 또는 PDF로 내보낼 수 있어서 소아과 진료 때 유용해요.

배우자도 같은 수면 데이터를 볼 수 있나요?

네, Premium에서 가능해요. 가족 동기화를 사용하면 iCloud를 통해 배우자나 돌보미와 기록을 공유해서 모두 같은 수면 기록을 볼 수 있어요.

수면 종료를 깜빡했어요. 수정할 수 있나요?

네. 기록 탭에서 해당 기록을 탭하고 시작 시간이나 종료 시간을 수정하세요. 기록을 통째로 삭제할 수도 있어요.

앱을 열지 않고 수면을 시작하거나 종료할 수 있나요?

네. 홈 화면 위젯에 시작 및 종료 버튼이 있고, NapKit 버튼은 잠금 화면, 제어 센터, 동작 버튼에도 둘 수 있어요. 버튼마다 특정 아기를 지정할 수 있어요. 추가하는 방법은 앱 설정의 가이드에서 볼 수 있어요.

밤 평가는 어떻게 작동하나요?

밤잠이 끝나면 NapKit이 밤이 어땠는지 물어봐요. 별을 탭하거나 건너뛰세요. 좋은 밤과 힘든 밤을 몇 번씩 평가하면 통계에서 취침 시간, 낮잠, 깨어 있던 시간을 기준으로 비교해 주고, 기록에서는 평가별로 필터링할 수 있어요. 평가 기능은 무료예요.

NapKit은 어떤 기기를 지원하나요?

iOS 16.1 이상의 iPhone을 지원해요. 위젯의 시작 및 종료 버튼은 iOS 17, 잠금 화면, 제어 센터, 동작 버튼의 제어 항목은 iOS 18이 필요해요. Apple Watch 앱은 Premium에 포함돼요.