NapKit이 Android에도 나와요. 선착순 20명이 먼저 테스트할 수 있어요. 테스트 참여하기

NapKit 고객 지원

무엇이든 도와드릴게요

NapKit을 사용해 주셔서 감사해요. 궁금한 점이 있거나, 버그를 발견했거나, 개선 아이디어가 있다면 언제든 들려주세요.

문의하기

이메일을 보내 주시면 최대한 빨리 답장드릴게요.

이메일

support@napkit.net

답변 시간

보통 24~48시간 안에 답장드려요. 특히 평일에는 더 빨리 답장드리는 경우가 많아요.

더 빨리 도움받는 방법

문제가 있을 때 아래 내용을 함께 알려 주시면 더 빨리 도와드릴 수 있어요.

자주 묻는 질문

NapKit을 쓰려면 계정이 필요한가요?

아니요. 바로 기록을 시작할 수 있어요. 데이터는 기기에 저장되고, 가족 동기화를 켜지 않는 한 계정이 필요 없어요.

아기 수면 데이터는 어디에 저장되나요?

기본적으로 기기에 저장되고, 앱은 완전히 오프라인으로 작동해요. Premium을 구독하고 가족 동기화를 켜면 데이터는 저희 서버가 아니라 내 Apple iCloud 계정에 저장돼요. 자세한 내용은 개인정보 처리방침(영문)에 나와 있어요.

NapKit 구독은 어떻게 관리하거나 취소하나요?

구독은 Apple에서 관리해요. iPhone에서 설정 앱을 열고 이름을 탭한 다음, 구독에서 NapKit을 선택하세요. 환불 요청도 저희가 아닌 Apple을 통해 진행돼요.

아기 수면 데이터를 내보낼 수 있나요?

네, Premium에서 가능해요. 앱의 설정에서 수면 데이터 내보내기를 탭해 CSV 또는 PDF로 내보낼 수 있어서 소아과 진료 때 유용해요. 아기가 여럿이면 각각 따로 내보내요.

배우자도 같은 수면 데이터를 볼 수 있나요?

네, Premium에서 가능해요. 가족 동기화를 사용하면 iCloud를 통해 배우자나 돌보미와 기록을 공유해서 모두 같은 수면 기록을 볼 수 있어요. 초대는 어떤 앱으로든 링크로 보낼 수 있고, 한쪽에서 시작하거나 수정하거나 종료하거나 삭제한 기록이 다른 쪽에도 그대로 나타나고, 다른 사람이 낮잠을 시작하거나 끝내면 NapKit을 닫아 두어도 iPhone에 알림이 표시돼요. iPhone마다 Premium이 필요하고, 가족 요금제 하나로 가족 공유 그룹의 최대 5명이 함께 쓸 수 있어요. iCloud 저장 공간이 가득 차면 오늘 탭에서 알려 줘요. 새 수면 기록은 iPhone에 안전하게 남아 있다가 iCloud에 공간이 생기면 가족에게 전달돼요.

수면 종료를 깜빡했어요. 수정할 수 있나요?

네. 오늘 탭에서 마지막 수면의 시작 또는 종료 시간을 탭하거나, 기록 탭에서 해당 기록을 탭해 수정하세요. 기록을 통째로 삭제할 수도 있어요. 또 낮잠이 평소보다 훨씬 길어지면 NapKit이 먼저 아기가 아직 자고 있는지 묻고, 깬 시각을 입력할 수 있어요. 실수로 종료했다면 종료 후 15분 동안은 오늘 탭에서 수면 계속하기를 탭하거나, 기록 탭에서 그 기록을 열고 아직 자는 중을 다시 켜면 이어서 기록돼요. 실수로 지웠다면 실행 취소를 탭하세요.

앱을 열지 않고 수면을 시작하거나 종료할 수 있나요?

네. Siri에게 “NapKit에서 낮잠 시작” 또는 “NapKit에서 낮잠 멈춰”라고 말해 보세요. iPhone이 잠겨 있어도 돼요. “NapKit에서 수면 확인”이라고 하면 아기가 얼마나 오래 자고 있는지 또는 깨어 있는지 알려 줘요. 홈 화면 위젯에 시작 및 종료 버튼이 있고, NapKit 버튼은 잠금 화면, 제어 센터, 동작 버튼에도 둘 수 있어요. 버튼마다 특정 아기를 지정할 수 있어요. 설정하는 방법은 앱 설정의 ‘Siri, 위젯과 잠금 화면’ 가이드에서 볼 수 있어요.

다음 수면 예측은 어떻게 작동하나요?

Premium에서는 오늘 탭에 다음 낮잠이나 잠자리 시간이 언제일지 보여 주고, 아기가 자는 동안에는 언제 깰 것 같은지 알려 줘요. 예측은 내 아기의 활동 시간을 바탕으로 배우고, 최근 날짜에 더 큰 비중을 두며, 아기 월령의 일반적인 범위 안에서 맞춰요. 아기의 하루를 충분히 보기 전까지는 오늘 탭에 아직 수면 패턴을 배우는 중이라고 표시돼요. 예측을 탭하면 어떻게 계산했는지 볼 수 있어요. 예측은 정해진 일정이 아니라 예상일 뿐이에요. 아기를 따라 주세요.

알림이 왜 오지 않나요?

먼저 NapKit 알림이 켜져 있는지 확인하세요. iOS에서 NapKit의 알림을 허용하지 않으면 앱 설정에 그렇게 표시되고, 켜기 버튼도 함께 나타나요. 그날 아무것도 기록되지 않았을 때만 저녁에 한 번 살짝 알려 주는 알림은 무료예요. 스마트 알림, 즉 낮잠 시간 알림, 잠자리 시간 알림, 긴 낮잠 알림은 Premium에 포함되고, 낮잠이 5개 기록되면 아기의 패턴을 배워 시작돼요. 알림은 밤이나 낮잠 중에는 오지 않고, 낮잠 알림은 설정에서 끌 수 있어요.

평가는 어떻게 작동하나요?

밤잠이 끝나면 NapKit이 밤이 어땠는지 물어봐요. 별을 탭하거나 건너뛰고, 원하면 메모도 남기세요. 좋은 밤과 힘든 밤을 몇 번씩 평가하면 통계에서 취침 시간, 낮잠, 깨어 있던 시간을 기준으로 비교해 주고, 기록에서는 평가별로 필터링할 수 있어요. 잠들기도 낮잠과 밤잠 모두 평가할 수 있어요: 수면을 시작하고 첫 1시간 동안 카드의 ‘잠들기 평가’ 줄을 탭하면 별을 고를 수 있고, 나중에 수면 상세 화면에서 추가하거나 바꿀 수 있어요. 쉽게 잠든 수면과 힘들었던 수면을 각각 3번 이상 평가하면 통계의 ‘쉽게 잠든 때와 힘들었던 때’에서 비교해 줘요. 평가 기능은 무료예요.

Apple Watch에서 NapKit을 쓰려면 어떻게 하나요?

Premium이면 Apple Watch의 NapKit 앱으로 iPhone이 곁에 없어도 손목에서 수면을 시작하고 종료할 수 있어요. 쌍둥이가 자고 있으면 아기마다 타이머와 종료 버튼을, 그 아래에 모두 종료를 보여 줘요. 수면 중에는 스마트 스택이 타이머와 함께 NapKit을 보여 줄 수 있고, 시계 페이스에 NapKit을 추가할 수도 있어요. 앱 설정의 Apple Watch 항목에 있는 ‘시계 페이스에 NapKit 추가’ 가이드에서 방법을 단계별로 알려 드려요.

NapKit은 어떤 기기를 지원하나요?

iOS 16.1 이상의 iPhone과 iPad를 지원해요. 위젯은 iOS 17, 잠금 화면 버튼, 제어 센터, 동작 버튼은 iOS 18이 필요해요. iPhone Duo와 iPad에서는 오늘, 기록, 통계가 두 페이지로 열려요. watchOS 10 이상에서 쓰는 Apple Watch 앱은 Premium에 포함돼요.

한국어를 지원하나요?

네. NapKit은 23개 언어를 지원해요: 영어, 아랍어, 중국어(번체), 체코어, 덴마크어, 네덜란드어, 핀란드어, 프랑스어, 독일어, 히브리어, 이탈리아어, 일본어, 한국어, 라트비아어, 리투아니아어, 노르웨이어, 폴란드어, 포르투갈어, 러시아어, 스페인어, 스웨덴어, 튀르키예어, 우크라이나어. 아랍어와 히브리어는 오른쪽에서 왼쪽으로 읽어요. 앱은 iPhone 언어를 따르고, 설정에서 다른 언어를 고를 수도 있어요.

NapKit은 간단하고, 믿을 수 있고, 개인정보를 소중히 여기는 앱을 목표로 해요. 예상대로 작동하지 않는 부분이 있다면 알려 주세요. 기꺼이 도와드릴게요.

NapKit 고객 지원

이메일: support@napkit.net

개인정보 처리방침: napkit.net/privacy

이용 약관: napkit.net/terms