NapKit support

Vi er her for at hjælpe

Tak, fordi du bruger NapKit. Uanset om du har et spørgsmål, er stødt på en fejl eller vil foreslå en forbedring, hører vi meget gerne fra dig.

Skriv til os

Send os en e-mail, så vender vi tilbage, så snart vi kan.

Sådan får du hjælp hurtigere

Hvis noget ikke virker, hjælper et par detaljer os med at hjælpe dig hurtigt:

• Din iPhone-model og iOS-version (Indstillinger › Generelt › Om)
• Hvad du var i gang med, da problemet opstod
• Skærmbilleder, hvis noget ser forkert ud eller viser en fejl
• Hvis det var appen selv, der opførte sig mærkeligt, så tryk på Indstillinger › Hjælp › Del diagnostik, og send os filen

Ofte stillede spørgsmål

Skal jeg have en konto for at bruge NapKit?

Nej. Du kan gå i gang med det samme. Dine data ligger på din enhed, og der kræves ingen konto, medmindre du slår familiesynk til.

Hvor gemmes min babys søvndata?

Som udgangspunkt på din enhed, og appen virker helt offline. Hvis du har Premium og slår familiesynk til, gemmes dine data på din egen Apple iCloud-konto og ikke på vores servere. Privatlivspolitikken beskriver det hele.

Hvordan administrerer eller opsiger jeg mit NapKit-abonnement?

Abonnementer håndteres af Apple. Åbn Indstillinger på din iPhone, tryk på dit navn, derefter Abonnementer, og vælg NapKit. Anmodninger om refusion går også gennem Apple og ikke gennem os.

Kan jeg eksportere min babys søvndata?

Ja, med Premium. Du kan eksportere søvnhistorikken som CSV eller PDF fra eksportskærmen i appen, hvilket er nyttigt ved et besøg hos lægen. Følger du flere babyer, eksporteres hver baby for sig.

Kan min partner se de samme søvndata?

Ja, med Premium. Familiesynk deler en baby via iCloud med et invitationslink, du kan sende fra en hvilken som helst app, og begge telefoner følges ad: en søvn, der startes, rettes, stoppes eller slettes på den ene, dukker op på den anden.

Jeg glemte at stoppe en søvn. Kan jeg rette det?

Ja, og NapKit spørger som regel selv. Når en lur trækker langt ud i forhold til det sædvanlige, spørger appen, om babyen stadig sover, og lader dig skrive, hvornår den vågnede. Du kan også åbne fanen Historik, trykke på søvnen og rette start- eller sluttidspunktet. Stoppet en søvn ved en fejl? Åbn den i Historik, og slå Sover stadig til igen. Slettet en ved et uheld? Tryk på Fortryd.

Kan jeg starte eller stoppe søvn uden at åbne appen?

Ja. Widgetten på hjemmeskærmen har start- og stopknapper, og NapKit-knappen kan ligge på låseskærmen, i Kontrolcenter eller på handlingsknappen. Hver af dem kan sættes til en bestemt baby. Vejledningen i appens indstillinger viser, hvordan du tilføjer dem.

Hvordan virker vurderingen af nætter?

Når en nat slutter, spørger NapKit, hvordan den gik. Tryk på en stjerne, eller spring over. Når du har vurderet et par gode og et par hårde nætter, sammenligner Statistik dem på sengetid, lure og vågen tid, og Historik kan filtreres efter vurdering. Vurderinger er gratis.

Hvilke enheder understøtter NapKit?

iPhone og iPad med iOS 16.1 eller nyere. Widgettens start- og stopknapper kræver iOS 17, og knapperne på låseskærmen, i Kontrolcenter og på handlingsknappen kræver iOS 18. En Apple Watch-app til watchOS 10 eller nyere er med i Premium.

Findes NapKit på dansk?

Ja. NapKit taler 20 sprog: Arabisk, Dansk, Engelsk, Fransk, Italiensk, Japansk, Koreansk, Lettisk, Litauisk, Nederlandsk, Norsk, Polsk, Portugisisk, Russisk, Spansk, Svensk, Tjekkisk, Tyrkisk, Tysk og Ukrainsk. Arabisk læses fra højre mod venstre. Appen følger sproget på din iPhone, og du kan vælge et andet i indstillingerne.