NapKit support

Vi er her for at hjælpe

Tak, fordi du bruger NapKit. Uanset om du har et spørgsmål, er stødt på en fejl eller vil foreslå en forbedring, hører vi meget gerne fra dig.

Skriv til os

Send os en e-mail, så vender vi tilbage, så snart vi kan.

Sådan får du hjælp hurtigere

Hvis noget ikke virker, hjælper et par detaljer os med at hjælpe dig hurtigt:

• Din iPhone-model og iOS-version (Indstillinger › Generelt › Om)
• Hvad du var i gang med, da problemet opstod
• Skærmbilleder, hvis noget ser forkert ud eller viser en fejl
• Hvis det var appen selv, der opførte sig mærkeligt, så tryk på Indstillinger › Hjælp og feedback › Del diagnostik, og send os filen

Ofte stillede spørgsmål

Skal jeg have en konto for at bruge NapKit?

Nej. Du kan gå i gang med det samme. Dine data ligger på din enhed, og der kræves ingen konto, medmindre du slår familiesynk til.

Hvor gemmes min babys søvndata?

Som udgangspunkt på din enhed, og appen virker helt offline. Hvis du har Premium og slår familiesynk til, gemmes dine data på din egen Apple iCloud-konto og ikke på vores servere. Privatlivspolitikken beskriver det hele.

Hvordan administrerer eller opsiger jeg mit NapKit-abonnement?

Abonnementer håndteres af Apple. Åbn Indstillinger på din iPhone, tryk på dit navn, derefter Abonnementer, og vælg NapKit. Anmodninger om refusion går også gennem Apple og ikke gennem os.

Kan jeg eksportere min babys søvndata?

Ja, med Premium. Tryk på Eksporter søvndata i appens indstillinger, og vælg CSV eller PDF, hvilket er nyttigt ved et besøg hos lægen. Følger du flere babyer, eksporteres hver baby for sig.

Kan min partner se de samme søvndata?

Ja, med Premium. Familiesynk deler en baby via iCloud med et invitationslink, du kan sende fra en hvilken som helst app, og begge telefoner følges ad: en søvn, der startes, rettes, stoppes eller slettes på den ene, dukker op på den anden, og din iPhone viser en besked, når en anden starter eller stopper en lur, også når NapKit er lukket. Hver iPhone skal have Premium, og én familieplan dækker op til fem personer i din Familiedeling-gruppe. Når iCloud-lagerpladsen er fuld, viser fanen I dag det: ny søvn er i sikkerhed på din iPhone og når frem til din familie, så snart der er plads i iCloud.

Jeg glemte at stoppe en søvn. Kan jeg rette det?

Ja, og NapKit spørger som regel selv. Når en lur trækker langt ud i forhold til det sædvanlige, spørger appen, om babyen stadig sover, og lader dig skrive, hvornår den vågnede. Vil du selv rette det, så tryk på den seneste søvns start- eller sluttidspunkt på fanen I dag, eller åbn fanen Historik, og tryk på søvnen. Stoppet en søvn ved en fejl? I 15 minutter efter hvert stop kan du trykke på Fortsæt søvn på fanen I dag, eller åbne søvnen i Historik og slå Sover stadig til igen. Slettet en ved et uheld? Tryk på Fortryd.

Kan jeg starte eller stoppe søvn uden at åbne appen?

Ja. Spørg Siri: sig »Start en lur i NapKit« eller »Stop luren i NapKit«, også når din iPhone er låst, og »Tjek søvn i NapKit« fortæller, hvor længe babyen har sovet eller været vågen. Widgetten på hjemmeskærmen har start- og stopknapper, og NapKit-knappen kan ligge på låseskærmen, i Kontrolcenter eller på handlingsknappen. Hver af dem kan sættes til en bestemt baby. Vejledningen Siri, widgets og låseskærm i appens indstillinger viser, hvordan du sætter dem op.

Hvordan virker forudsigelsen af næste søvn?

Med Premium viser I dag, hvornår den næste lur eller sengetid er sandsynlig, og mens babyen sover, hvornår den sandsynligvis vågner. Forudsigelsen lærer af din egen babys vågneperioder, hvor de seneste dage vejer tungere, og holdes inden for det sædvanlige interval for alderen. Indtil den har set nok af babyens dage, står der på I dag, at den stadig lærer rytmen. Tryk på forudsigelsen for at se, hvordan den er beregnet. Det er et skøn, ikke en plan: følg din baby.

Hvorfor får jeg ingen påmindelser?

Tjek først, at notifikationer fra NapKit er slået til. Hvis iOS ikke lader NapKit sende notifikationer, viser appens indstillinger det, med en Slå til-knap. Den blide påmindelse om aftenen, som kun kommer, når intet er skrevet ind den dag, er gratis. Smarte notifikationer, altså beskeder om søvnvindue, sengetid og lange lure, følger med Premium og starter, når du har registreret fem lure, så de kan lære din babys mønster. Påmindelser kommer aldrig om natten eller midt i en lur, og lurpåmindelser kan slås fra i Indstillinger.

Hvordan virker vurderinger?

Når en nat slutter, spørger NapKit, hvordan den gik. Tryk på en stjerne, eller spring over, og tilføj en note, hvis du vil. Når du har vurderet et par gode og et par hårde nætter, sammenligner Statistik dem på sengetid, lure og vågen tid, og Historik kan filtreres efter vurdering. Du kan også vurdere, hvor let din baby faldt i søvn, både til lure og nætter: i søvnens første time åbner en linje på dens kort, Vurder indsovningen, stjernerne, og du kan tilføje eller rette vurderingen senere i søvnens detaljer. Med mindst tre søvnperioder, hvor det gik let, og tre, hvor det var svært, sammenligner Statistik dem i Let og svær indsovning. Vurderinger er gratis.

Hvordan får jeg NapKit på mit Apple Watch?

Med Premium starter og stopper NapKit-appen på dit Apple Watch søvn fra håndleddet, også når din iPhone er uden for rækkevidde. Når tvillinger sover, viser Apple Watch hvert barn med sin egen timer og Stop, og Stop alle under dem. Mens en søvn kører, kan uret selv vise NapKit-widgetten med timeren, og du kan sætte NapKit på din urskive. I appens indstillinger under Apple Watch viser vejledningen Føj NapKit til urskiven, hvordan du gør, trin for trin.

Hvilke enheder understøtter NapKit?

iPhone og iPad med iOS 16.1 eller nyere. Widgets kræver iOS 17, og knappen på låseskærmen, Kontrolcenter og Handlingsknappen kræver iOS 18. På iPhone Duo og iPad åbner I dag, Historik og Statistik på to sider. En Apple Watch-app til watchOS 10 eller nyere er med i Premium.

Findes NapKit på dansk?

Ja. NapKit taler 23 sprog: Arabisk, Dansk, Engelsk, Finsk, Fransk, Hebraisk, Italiensk, Japansk, Kinesisk (traditionelt), Koreansk, Lettisk, Litauisk, Nederlandsk, Norsk, Polsk, Portugisisk, Russisk, Spansk, Svensk, Tjekkisk, Tyrkisk, Tysk og Ukrainsk. Arabisk og hebraisk læses fra højre mod venstre. Appen følger sproget på din iPhone, og du kan vælge et andet i indstillingerne.