NapKit support

Vi finns här för att hjälpa

Tack för att du använder NapKit. Har du en fråga, hittat en bugg eller ett förslag på något som kan bli bättre, hör gärna av dig.

Kontakta oss

Skicka ett mejl så återkommer vi så snart vi kan.

Så får du hjälp snabbare

Om något inte fungerar hjälper några detaljer oss att hjälpa dig snabbt:

• Din iPhone-modell och iOS-version (Inställningar › Allmänt › Om)
• Vad du höll på med när problemet uppstod
• Skärmbilder om något ser fel ut eller visar ett fel
• Om det var appen själv som betedde sig konstigt, tryck på Inställningar › Hjälp › Dela diagnostik och skicka filen till oss

Vanliga frågor

Behöver jag ett konto för att använda NapKit?

Nej. Du kan börja registrera direkt. Dina data ligger i din enhet, och inget konto behövs om du inte slår på familjesynk.

Var sparas mitt barns sömndata?

Som standard i din enhet, och appen fungerar helt offline. Om du har Premium och slår på familjesynk sparas dina data på ditt eget Apple iCloud-konto i stället för på våra servrar. Integritetspolicyn beskriver det i sin helhet.

Hur hanterar eller avslutar jag min NapKit-prenumeration?

Prenumerationer sköts av Apple. Öppna Inställningar på din iPhone, tryck på ditt namn, sedan Prenumerationer och välj NapKit. Även återbetalningar går via Apple och inte via oss.

Kan jag exportera mitt barns sömndata?

Ja, med Premium. Du kan exportera sömnhistoriken som CSV eller PDF från exportskärmen i appen, vilket är praktiskt inför ett besök på BVC eller hos läkare. Följer du flera barn exporteras varje barn för sig.

Kan min partner se samma sömndata?

Ja, med Premium. Familjesynk delar ett barn via iCloud med en inbjudningslänk som du kan skicka från vilken app som helst, och båda telefonerna följs åt: en sömn som startas, ändras, avslutas eller raderas i den ena dyker upp i den andra.

Jag glömde att avsluta en sömn. Går det att rätta?

Ja, och NapKit brukar fråga själv. När en tupplur drar ut långt över det vanliga frågar appen om barnet fortfarande sover och låter dig skriva in när det vaknade. Du kan också öppna fliken Historik, trycka på sömnen och ändra start- eller sluttiden. Avslutade du en sömn av misstag? Öppna den i Historik och slå på Sover fortfarande igen. Råkade du radera en? Tryck på Ångra.

Kan jag starta eller avsluta sömn utan att öppna appen?

Ja. Widgeten på hemskärmen har start- och stoppknappar, och NapKit-knappen kan ligga på låsskärmen, i Kontrollcenter eller på åtgärdsknappen. Var och en kan ställas in på ett visst barn. Guiden i appens inställningar visar hur du lägger till dem.

Hur fungerar betyg på nätter?

När en natt är slut frågar NapKit hur den gick. Tryck på en stjärna eller hoppa över. När du har betygsatt några bra och några tunga nätter jämför Statistik dem utifrån läggtid, tupplurar och vaken tid, och Historik kan filtreras på betyg. Betygen är gratis.

Vilka enheter stöder NapKit?

iPhone och iPad med iOS 16.1 eller senare. Widgetens start- och stoppknappar kräver iOS 17, och knapparna på låsskärmen, i Kontrollcenter och på åtgärdsknappen kräver iOS 18. En Apple Watch-app för watchOS 10 eller senare ingår i Premium.

Finns NapKit på svenska?

Ja. NapKit talar 20 språk: Arabiska, Danska, Engelska, Franska, Italienska, Japanska, Koreanska, Lettiska, Litauiska, Nederländska, Norska, Polska, Portugisiska, Ryska, Spanska, Svenska, Tjeckiska, Turkiska, Tyska och Ukrainska. Arabiska läses från höger till vänster. Appen följer språket på din iPhone, och du kan välja ett annat i inställningarna.