NapKit support

Vi finns här för att hjälpa

Tack för att du använder NapKit. Har du en fråga, hittat en bugg eller ett förslag på något som kan bli bättre, hör gärna av dig.

Kontakta oss

Skicka ett mejl så återkommer vi så snart vi kan.

Så får du hjälp snabbare

Om något inte fungerar hjälper några detaljer oss att hjälpa dig snabbt:

• Din iPhone-modell och iOS-version (Inställningar › Allmänt › Om)
• Vad du höll på med när problemet uppstod
• Skärmbilder om något ser fel ut eller visar ett fel
• Om det var appen själv som betedde sig konstigt, tryck på Inställningar › Hjälp och feedback › Dela diagnostik och skicka filen till oss

Vanliga frågor

Behöver jag ett konto för att använda NapKit?

Nej. Du kan börja registrera direkt. Dina data ligger i din enhet, och inget konto behövs om du inte slår på familjesynk.

Var sparas mitt barns sömndata?

Som standard i din enhet, och appen fungerar helt offline. Om du har Premium och slår på familjesynk sparas dina data på ditt eget Apple iCloud-konto i stället för på våra servrar. Integritetspolicyn beskriver det i sin helhet.

Hur hanterar eller avslutar jag min NapKit-prenumeration?

Prenumerationer sköts av Apple. Öppna Inställningar på din iPhone, tryck på ditt namn, sedan Prenumerationer och välj NapKit. Även återbetalningar går via Apple och inte via oss.

Kan jag exportera mitt barns sömndata?

Ja, med Premium. Tryck på Exportera sömndata i appens inställningar och välj CSV eller PDF, vilket är praktiskt inför ett besök på BVC eller hos läkare. Följer du flera barn exporteras varje barn för sig.

Kan min partner se samma sömndata?

Ja, med Premium. Familjesynk delar ett barn via iCloud med en inbjudningslänk som du kan skicka från vilken app som helst, och båda telefonerna följs åt: en sömn som startas, ändras, avslutas eller raderas i den ena dyker upp i den andra, och din iPhone visar en notis när någon annan startar eller avslutar en tupplur, även när NapKit är stängd. Varje iPhone behöver Premium, och ett familjeabonnemang räcker till upp till fem personer i din familjedelningsgrupp. Om iCloud-lagringen är full säger Idag det: ny sömn är säker på din iPhone och når din familj så snart det finns plats i iCloud.

Jag glömde att avsluta en sömn. Går det att rätta?

Ja, och NapKit brukar fråga själv. När en tupplur drar ut långt över det vanliga frågar appen om barnet fortfarande sover och låter dig skriva in när det vaknade. Vill du rätta den själv trycker du på senaste sömnens start- eller sluttid på fliken Idag, eller öppnar fliken Historik och trycker på sömnen. Avslutade du en sömn av misstag? I 15 minuter efter varje stopp kan du trycka på Fortsätt sömnen på fliken Idag, eller öppna sömnen i Historik och slå på Sover fortfarande igen. Råkade du radera en? Tryck på Ångra.

Kan jag starta eller avsluta sömn utan att öppna appen?

Ja. Fråga Siri: säg ”Starta en tupplur i NapKit” eller ”Stoppa tuppluren i NapKit”, även när din iPhone är låst, och ”Kolla sömnen i NapKit” berättar hur länge barnet har sovit eller varit vaket. Widgeten på hemskärmen har start- och stoppknappar, och NapKit-knappen kan ligga på låsskärmen, i Kontrollcenter eller på åtgärdsknappen. Var och en kan ställas in på ett visst barn. Guiden Siri, widgetar och låsskärmen i appens inställningar visar hur du ställer in dem.

Hur fungerar prognosen för nästa sömn?

Med Premium visar Idag när nästa tupplur eller läggdags är trolig, och medan barnet sover, när det troligen vaknar. Prognosen lär sig av ditt eget barns vakenperioder, där de senaste dagarna väger tyngre, och hålls inom det vanliga intervallet för åldern. Tills den har sett tillräckligt många av barnets dagar står det på Idag att den fortfarande lär sig rytmen. Tryck på prognosen för att se hur den räknas ut. Det är en uppskattning, inte ett schema: följ ditt barn.

Varför får jag inga påminnelser?

Kontrollera först att notiser från NapKit är påslagna. Om iOS inte låter NapKit skicka notiser visar Inställningar i appen det, med en Slå på-knapp. Den vänliga kvällspåminnelsen, som bara skickas när inget har loggats under dagen, är gratis. Smarta notiser, som säger till om tupplursfönster, läggdags och långa tupplurar, ingår i Premium och kommer i gång när du har loggat fem tupplurar, så att de kan lära sig barnets rytm. Påminnelser kommer aldrig på natten eller mitt i en tupplur, och tupplurspåminnelser kan stängas av i Inställningar.

Hur fungerar betyg?

När en natt är slut frågar NapKit hur den gick. Tryck på en stjärna eller hoppa över, och lägg till en anteckning om du vill. När du har betygsatt några bra och några tunga nätter jämför Statistik dem utifrån läggtid, tupplurar och vaken tid, och Historik kan filtreras på betyg. Du kan också betygsätta hur lätt din bebis somnade, både för tupplurar och nätter: under sömnens första timme öppnar en rad på dess kort, Betygsätt insomningen, stjärnorna, och du kan lägga till eller ändra betyget senare i sömnens detaljer. Med minst tre sömnpass som gick lätt och tre som var svåra jämför Statistik dem i Lätt och svår insomning. Betygen är gratis.

Hur får jag NapKit på min Apple Watch?

Med Premium startar och avslutar NapKit-appen på din Apple Watch sömn från handleden, även när din iPhone är utom räckhåll. När tvillingar sover visar Apple Watch varje barn med egen timer och Stoppa, och Stoppa alla under dem. Medan en sömn pågår kan klockan själv visa NapKit-widgeten med timern, och du kan lägga NapKit på urtavlan. I appens inställningar under Apple Watch visar guiden Lägg till NapKit på urtavlan hur, steg för steg.

Vilka enheter stöder NapKit?

iPhone och iPad med iOS 16.1 eller senare. Widgetar kräver iOS 17, och knappen på låsskärmen, Kontrollcenter och åtgärdsknappen kräver iOS 18. På iPhone Duo och iPad öppnas Idag, Historik och Statistik på två sidor. En Apple Watch-app för watchOS 10 eller senare ingår i Premium.

Finns NapKit på svenska?

Ja. NapKit talar 23 språk: Arabiska, Danska, Engelska, Finska, Franska, Hebreiska, Italienska, Japanska, Kinesiska (traditionell), Koreanska, Lettiska, Litauiska, Nederländska, Norska, Polska, Portugisiska, Ryska, Spanska, Svenska, Tjeckiska, Turkiska, Tyska och Ukrainska. Arabiska och hebreiska läses från höger till vänster. Appen följer språket på din iPhone, och du kan välja ett annat i inställningarna.