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• Ce que vous essayiez de faire au moment du problème
• Des captures d'écran si quelque chose semble anormal ou affiche une erreur
• Si c'est l'app qui s'est mal comportée, touchez Réglages › Aide › Partager le diagnostic et envoyez-nous le fichier

Questions fréquentes

Ai-je besoin d'un compte pour utiliser NapKit ?

Non. Vous pouvez commencer le suivi tout de suite. Vos données sont stockées sur votre appareil, et aucun compte n'est requis sauf si vous activez la synchronisation familiale.

Où sont stockées les données de sommeil de mon bébé ?

Sur votre appareil par défaut, et l'app fonctionne entièrement hors ligne. Si vous souscrivez à Premium et activez la synchronisation familiale, vos données sont stockées dans votre propre compte Apple iCloud plutôt que sur nos serveurs. La politique de confidentialité le détaille (en anglais).

Comment gérer ou résilier mon abonnement NapKit ?

Les abonnements sont gérés par Apple. Ouvrez l'app Réglages sur votre iPhone, touchez votre nom, puis Abonnements, et choisissez NapKit. Les demandes de remboursement passent aussi par Apple et non par nous.

Puis-je exporter les données de sommeil de mon bébé ?

Oui, avec Premium. Vous pouvez exporter votre historique de sommeil en CSV ou PDF depuis l'écran d'export de l'app, ce qui est pratique pour une visite chez le pédiatre. Si vous suivez plusieurs bébés, chacun est exporté séparément.

Mon conjoint peut-il voir les mêmes données de sommeil ?

Oui, avec Premium. La synchronisation familiale partage le suivi avec votre conjoint ou la personne qui garde l'enfant via iCloud, afin que vous voyiez les mêmes sessions. L'invitation s'envoie sous forme de lien depuis n'importe quelle app, et les deux téléphones restent alignés : une session démarrée, modifiée, arrêtée ou supprimée sur l'un apparaît sur l'autre. Chaque iPhone a besoin de Premium, et un forfait famille couvre jusqu'à cinq personnes de votre groupe Partage familial. Si le stockage iCloud est plein, Aujourd'hui vous l'indique : les nouveaux sommeils restent en sécurité sur votre iPhone et parviennent à votre famille dès qu'il y a de la place dans iCloud.

J'ai oublié d'arrêter une session de sommeil. Puis-je la corriger ?

Oui. Ouvrez l'onglet Historique, touchez la session et modifiez son heure de début ou de fin. Vous pouvez aussi supprimer entièrement une session. De plus, quand une sieste dépasse largement l'habitude de bébé, NapKit demande de lui-même s'il dort encore et vous laisse saisir l'heure du réveil. Sommeil arrêté par erreur ? Pendant 15 minutes après chaque arrêt, touchez Reprendre le sommeil dans Aujourd'hui, ou ouvrez le sommeil dans l'Historique et réactivez Dort encore. Supprimé par erreur ? Touchez Annuler.

Puis-je démarrer ou arrêter le sommeil sans ouvrir l'app ?

Oui. Demandez à Siri : dites « Commence une sieste dans NapKit » ou « Arrête la sieste dans NapKit », même iPhone verrouillé, et « Vérifie le sommeil dans NapKit » vous dit depuis combien de temps votre bébé dort ou est éveillé. Le widget de l'écran d'accueil a des boutons Démarrer et Arrêter, et le bouton NapKit peut se placer sur l'écran verrouillé, dans le centre de contrôle ou sur le bouton Action. Chacun peut être associé à un bébé précis. Le guide Siri, widgets et écran verrouillé, dans les Paramètres de l'app, explique comment les configurer.

Comment fonctionne la prévision du prochain sommeil ?

Avec Premium, Aujourd'hui indique quand la prochaine sieste ou le coucher est probable et, pendant que votre bébé dort, quand il se réveillera probablement. La prévision est apprise des fenêtres d'éveil de votre propre bébé, les jours récents comptant davantage, et reste dans la plage habituelle pour son âge. Tant qu'elle n'a pas vu assez de journées de votre bébé, Aujourd'hui indique qu'elle apprend encore son rythme. Touchez la prévision pour voir comment elle a été calculée. C'est une estimation, pas un horaire : suivez votre bébé.

Pourquoi est-ce que je ne reçois pas de rappels ?

Vérifiez d'abord que les notifications sont activées pour NapKit. Si iOS n'autorise pas NapKit à envoyer des notifications, les Paramètres de l'app l'indiquent, avec un bouton Activer. Le rappel du soir, tout en douceur et envoyé seulement si rien n'a été noté ce jour-là, est gratuit. Les Notifications Intelligentes, c'est-à-dire les alertes de fenêtre de sieste, d'heure du coucher et de sieste longue, sont incluses avec Premium et commencent une fois que vous avez enregistré cinq siestes, pour qu'elles puissent apprendre le rythme de votre bébé. Les rappels n'arrivent jamais la nuit ni en pleine sieste, et les rappels de sieste peuvent être désactivés dans les Paramètres.

Comment fonctionnent les notes des nuits ?

Quand une nuit se termine, NapKit vous demande comment elle s'est passée. Touchez une étoile ou passez. Une fois quelques bonnes et quelques mauvaises nuits notées, les Statistiques les comparent selon le coucher, les siestes et le temps d'éveil, et l'Historique peut filtrer par note. Les notes sont gratuites.

Comment avoir NapKit sur mon Apple Watch ?

Avec Premium, l'app NapKit sur votre Apple Watch démarre et arrête le sommeil depuis votre poignet, même quand votre iPhone est hors de portée. Pendant un sommeil, la Pile intelligente peut afficher NapKit avec le minuteur, et vous pouvez ajouter NapKit à votre cadran. Dans les Paramètres de l'app, sous Apple Watch, le guide Ajouter NapKit au cadran vous montre comment, étape par étape.

Quels appareils NapKit prend-elle en charge ?

Les iPhone et iPad sous iOS 16.1 ou version ultérieure. Les boutons Démarrer et Arrêter du widget nécessitent iOS 17, et les commandes de l'écran verrouillé, du centre de contrôle et du bouton Action nécessitent iOS 18. Une app compagnon Apple Watch, sous watchOS 10 ou version ultérieure, est incluse avec Premium.

NapKit existe-t-il dans ma langue ?

NapKit parle 23 langues : Allemand, Anglais, Arabe, Chinois (traditionnel), Coréen, Danois, Espagnol, Finnois, Français, Hébreu, Italien, Japonais, Letton, Lituanien, Néerlandais, Norvégien, Polonais, Portugais, Russe, Suédois, Tchèque, Turc et Ukrainien. L'arabe et l'hébreu se lisent de droite à gauche. L'app suit la langue de votre iPhone, et vous pouvez en choisir une autre dans les Paramètres.