Hulp bij NapKit

We helpen je graag

Fijn dat je NapKit gebruikt. Heb je een vraag, loop je tegen een bug aan of heb je een idee om de app beter te maken? We horen het graag van je.

Neem contact op

Stuur ons een e-mail, dan reageren we zo snel mogelijk.

Tips om sneller geholpen te worden

Werkt er iets niet? Met een paar details kunnen we je sneller helpen:

• Je iPhone-model en iOS-versie (Instellingen › Algemeen › Info)
• Wat je probeerde te doen toen het probleem optrad
• Screenshots als iets er niet goed uitziet of een foutmelding geeft

Veelgestelde vragen

Heb ik een account nodig om NapKit te gebruiken?

Nee. Je kunt meteen beginnen met bijhouden. Je gegevens staan op je apparaat, en je hebt alleen een account nodig als je Gezinssync aanzet.

Waar worden de slaapgegevens van mijn baby bewaard?

Standaard op je apparaat, en de app werkt volledig offline. Neem je Premium en zet je Gezinssync aan, dan worden je gegevens bewaard in je eigen Apple iCloud-account en niet op onze servers. In het privacybeleid lees je er alles over (in het Engels).

Hoe beheer of zeg ik mijn NapKit-abonnement op?

Abonnementen lopen via Apple. Open de app Instellingen op je iPhone, tik op je naam en dan op Abonnementen, en kies NapKit. Ook een terugbetaling vraag je aan via Apple en niet via ons.

Kan ik de slaapgegevens van mijn baby exporteren?

Ja, met Premium. Je exporteert je slaaphistorie als CSV of PDF via het exportscherm in de app. Handig voor een bezoek aan het consultatiebureau of de kinderarts.

Kan mijn partner dezelfde slaapgegevens zien?

Ja, met Premium. Met Gezinssync zien je partner of oppas via iCloud precies dezelfde slaapgegevens als jij.

Ik ben vergeten een slaap te stoppen. Kan ik dat nog aanpassen?

Ja. Open het tabblad Historie, tik op de slaap en pas de begin- of eindtijd aan. Je kunt een slaap ook helemaal verwijderen.

Kan ik slaap starten of stoppen zonder de app te openen?

Ja. De widget op je beginscherm heeft een start- en stopknop, en de NapKit-knop kun je op je toegangsscherm, in het bedieningspaneel of onder de actieknop zetten. Elke knop kun je aan een bepaalde baby koppelen. In de handleiding bij Instellingen in de app zie je hoe je ze toevoegt.

Hoe werkt het beoordelen van nachten?

Als een nacht voorbij is, vraagt NapKit hoe het ging. Tik op een ster of sla het over. Heb je een paar goede en een paar zware nachten beoordeeld, dan vergelijkt Statistiek ze op bedtijd, dutjes en wakkertijd, en in Historie kun je filteren op beoordeling. Beoordelen is gratis.

Op welke apparaten werkt NapKit?

Op iPhone met iOS 16.1 of nieuwer. De start- en stopknop op de widget hebben iOS 17 nodig, en de knoppen voor het toegangsscherm, het bedieningspaneel en de actieknop hebben iOS 18 nodig. Een bijbehorende app voor Apple Watch zit bij Premium.