Hulp bij NapKit

We helpen je graag

Fijn dat je NapKit gebruikt. Heb je een vraag, loop je tegen een bug aan of heb je een idee om de app beter te maken? We horen het graag van je.

Neem contact op

Stuur ons een e-mail, dan reageren we zo snel mogelijk.

Tips om sneller geholpen te worden

Werkt er iets niet? Met een paar details kunnen we je sneller helpen:

• Je iPhone-model en iOS-versie (Instellingen › Algemeen › Info)
• Wat je probeerde te doen toen het probleem optrad
• Screenshots als iets er niet goed uitziet of een foutmelding geeft
• Ging de app zelf de fout in? Tik op Instellingen › Hulp en feedback › Diagnose delen en stuur ons het bestand

Veelgestelde vragen

Heb ik een account nodig om NapKit te gebruiken?

Nee. Je kunt meteen beginnen met bijhouden. Je gegevens staan op je apparaat, en je hebt alleen een account nodig als je Gezinssync aanzet.

Waar worden de slaapgegevens van mijn baby bewaard?

Standaard op je apparaat, en de app werkt volledig offline. Neem je Premium en zet je Gezinssync aan, dan worden je gegevens bewaard in je eigen Apple iCloud-account en niet op onze servers. In het privacybeleid lees je er alles over (in het Engels).

Hoe beheer of zeg ik mijn NapKit-abonnement op?

Abonnementen lopen via Apple. Open de app Instellingen op je iPhone, tik op je naam en dan op Abonnementen, en kies NapKit. Ook een terugbetaling vraag je aan via Apple en niet via ons.

Kan ik de slaapgegevens van mijn baby exporteren?

Ja, met Premium. Tik in Instellingen in de app op Exporteer slaapgegevens en kies CSV of PDF. Handig voor een bezoek aan de huisarts of kinderarts. Volg je meer dan één baby, dan wordt elke baby apart geëxporteerd.

Kan mijn partner dezelfde slaapgegevens zien?

Ja, met Premium. Met Gezinssync zien je partner of oppas via iCloud precies dezelfde slaapgegevens als jij. De uitnodiging stuur je als link met elke app, en beide telefoons blijven gelijk: een slaap die je op de ene start, aanpast, stopt of verwijdert, verschijnt ook op de andere, en je iPhone toont een melding als iemand anders een dutje start of stopt, ook als NapKit gesloten is. Elke iPhone heeft Premium nodig, en één gezinsabonnement geldt voor maximaal vijf mensen met wie je Delen met gezin gebruikt. Is de iCloud-opslag vol, dan laat Vandaag dat zien: nieuwe slaapjes blijven veilig op je iPhone en bereiken je gezin zodra er weer ruimte is in iCloud.

Ik ben vergeten een slaap te stoppen. Kan ik dat nog aanpassen?

Ja. Tik in Vandaag op de begin- of eindtijd van de laatste slaap, of open het tabblad Historie en tik op de slaap. Je kunt een slaap ook helemaal verwijderen. Duurt een dutje bovendien veel langer dan normaal, dan vraagt NapKit uit zichzelf of je baby nog slaapt en vul je in hoe laat die wakker werd. Een slaap per ongeluk gestopt? Tot 15 minuten na elke stop tik je in Vandaag op Slaap voortzetten, of je opent de slaap in Historie en zet Slaapt nog weer aan. Per ongeluk verwijderd? Tik op Ongedaan maken.

Kan ik slaap starten of stoppen zonder de app te openen?

Ja. Vraag het Siri: zeg “Start een dutje in NapKit” of “Stop het dutje in NapKit”, ook als je iPhone vergrendeld is, en “Bekijk de slaap in NapKit” vertelt hoe lang je baby al slaapt of wakker is. De widget op je beginscherm heeft een start- en stopknop, en de NapKit-knop kun je op je toegangsscherm, in het bedieningspaneel of onder de actieknop zetten. Elke knop kun je aan een bepaalde baby koppelen. In de handleiding Siri, widgets en toegangsscherm bij Instellingen in de app zie je hoe je ze instelt.

Hoe werkt de voorspelling van de volgende slaap?

Met Premium laat Vandaag zien wanneer het volgende dutje of de bedtijd waarschijnlijk is, en terwijl je baby slaapt, wanneer die waarschijnlijk wakker wordt. De voorspelling leert van de wakkere periodes van je eigen baby, waarbij recente dagen zwaarder tellen, en blijft binnen het gebruikelijke bereik voor de leeftijd. Zolang er nog niet genoeg dagen van je baby zijn, staat op Vandaag dat het ritme nog wordt geleerd. Tik op de voorspelling om te zien hoe die wordt berekend. Het is een schatting, geen schema: volg je baby.

Waarom krijg ik geen herinneringen?

Kijk eerst of meldingen voor NapKit aan staan. Laat iOS NapKit geen meldingen sturen, dan zie je dat in Instellingen in de app, met een knop Aanzetten. De zachte herinnering in de avond, die alleen komt als er die dag nog niets is gelogd, is gratis. Slimme meldingen, dus voor het slaapvenster, de bedtijd en lange dutjes, horen bij Premium en starten zodra je vijf dutjes hebt gelogd, zodat ze het ritme van je baby kunnen leren. Herinneringen komen nooit 's nachts of midden in een dutje, en dutjesherinneringen kun je uitzetten in Instellingen.

Hoe werken beoordelingen?

Als een nacht voorbij is, vraagt NapKit hoe het ging. Tik op een ster of sla het over, en voeg een notitie toe als je wilt. Heb je een paar goede en een paar zware nachten beoordeeld, dan vergelijkt Statistiek ze op bedtijd, dutjes en wakkertijd, en in Historie kun je filteren op beoordeling. Je kunt ook beoordelen hoe makkelijk je baby in slaap viel, voor dutjes en nachten: in het eerste uur van een slaap opent de regel Inslapen beoordelen op de kaart de sterren, en je kunt de beoordeling later toevoegen of wijzigen in de details van de slaap. Met minstens drie slaapjes die makkelijk gingen en drie die moeilijk gingen, vergelijkt Statistiek ze in Makkelijk en moeilijk inslapen. Beoordelen is gratis.

Hoe krijg ik NapKit op mijn Apple Watch?

Met Premium start en stop je met de NapKit-app op je Apple Watch de slaap vanaf je pols, ook als je iPhone buiten bereik is. Slapen er tweelingen, dan toont Apple Watch elke baby met een eigen timer en Stop, en Alles stoppen eronder. Zolang een slaap loopt, kan de slimme stapel NapKit met de timer vanzelf tonen, en je kunt NapKit op je wijzerplaat zetten. In Instellingen in de app laat de handleiding Zet NapKit op je wijzerplaat, onder Apple Watch, stap voor stap zien hoe.

Op welke apparaten werkt NapKit?

Op iPhone en iPad met iOS 16.1 of nieuwer. Widgets hebben iOS 17 nodig, en de knop op het toegangsscherm, het bedieningspaneel en de actieknop hebben iOS 18 nodig. Op iPhone Duo en iPad openen Vandaag, Historie en Statistiek op twee pagina's. Een bijbehorende app voor Apple Watch, met watchOS 10 of nieuwer, zit bij Premium.

Is NapKit er in mijn taal?

NapKit spreekt 23 talen: Arabisch, Chinees (traditioneel), Deens, Duits, Engels, Fins, Frans, Hebreeuws, Italiaans, Japans, Koreaans, Lets, Litouws, Nederlands, Noors, Oekraïens, Pools, Portugees, Russisch, Spaans, Tsjechisch, Turks en Zweeds. Arabisch en Hebreeuws lezen van rechts naar links. De app volgt de taal van je iPhone en in Instellingen kies je een andere.