Поддержка NapKit

Мы рядом и готовы помочь

Спасибо, что пользуетесь NapKit. Если у вас есть вопрос, вы столкнулись с ошибкой или хотите предложить улучшение, будем рады услышать.

Связаться с нами

Напишите нам письмо, и мы ответим так быстро, как сможем.

Как получить помощь быстрее

Если что-то не работает, пара деталей поможет нам разобраться быстрее:

• Модель iPhone и версия iOS (Настройки › Основные › Об этом устройстве)
• Что вы пытались сделать, когда возникла проблема
• Скриншоты, если что-то выглядит не так или показывает ошибку

Частые вопросы

Нужен ли аккаунт, чтобы пользоваться NapKit?

Нет. Начать вести записи можно сразу. Данные хранятся на вашем устройстве, и аккаунт нужен только если вы включите семейную синхронизацию.

Где хранятся данные о сне моего ребёнка?

По умолчанию на вашем устройстве, и приложение полностью работает офлайн. Если оформить Premium и включить семейную синхронизацию, данные хранятся в вашем собственном аккаунте Apple iCloud, а не на наших серверах. Подробно это описано в политике конфиденциальности (на английском).

Как управлять подпиской NapKit или отменить её?

Подписками занимается Apple. Откройте приложение «Настройки» на iPhone, коснитесь своего имени, затем «Подписки», и выберите NapKit. Запросы на возврат средств тоже идут через Apple, а не через нас.

Можно ли выгрузить данные о сне ребёнка?

Да, с Premium. Историю сна можно выгрузить в CSV или PDF на экране экспорта в приложении, что удобно для приёма у педиатра.

Увидит ли мой партнёр те же данные о сне?

Да, с Premium. Семейная синхронизация делится отслеживанием с партнёром или няней через iCloud, так что вы оба видите одни и те же сессии.

Я забыл завершить сессию сна. Это можно исправить?

Да. Откройте вкладку «История», коснитесь сессии и измените время начала или окончания. Сессию также можно удалить целиком.

Какие устройства поддерживает NapKit?

iPhone с iOS 16.1 или новее, включая живые активности на экране блокировки и виджет на домашнем экране. Приложение-компаньон для Apple Watch входит в Premium.