Soporte de NapKit

Estamos aquí para ayudarte

Gracias por usar NapKit. Tanto si tienes una pregunta, como si te has encontrado con un fallo o quieres sugerir una mejora, nos encantará leerte.

Contacto

Envíanos un correo y te responderemos lo antes posible.

Consejos para que te ayudemos más rápido

Si algo no funciona, incluir algunos detalles nos ayuda a atenderte enseguida:

• Tu modelo de iPhone y tu versión de iOS (Ajustes › General › Información)
• Qué intentabas hacer cuando ocurrió el problema
• Capturas de pantalla si algo se ve mal o muestra un error

Preguntas frecuentes

¿Necesito una cuenta para usar NapKit?

No. Puedes empezar a registrar el sueño de inmediato. Tus datos se guardan en tu dispositivo y no hace falta ninguna cuenta salvo que actives la sincronización familiar.

¿Dónde se guardan los datos de sueño de mi bebé?

En tu dispositivo de forma predeterminada, y la app funciona completamente sin conexión. Si te suscribes a Premium y activas la sincronización familiar, tus datos se guardan en tu propia cuenta de Apple iCloud y no en nuestros servidores. La política de privacidad lo explica en detalle (en inglés).

¿Cómo gestiono o cancelo mi suscripción a NapKit?

Las suscripciones las gestiona Apple. Abre la app Ajustes en tu iPhone, toca tu nombre, luego Suscripciones y elige NapKit. Las solicitudes de reembolso también van a través de Apple y no a través de nosotros.

¿Puedo exportar los datos de sueño de mi bebé?

Sí, con Premium. Puedes exportar tu historial de sueño como CSV o PDF desde la pantalla de exportación de la app, algo útil para una visita al pediatra.

¿Puede mi pareja ver los mismos datos de sueño?

Sí, con Premium. La sincronización familiar comparte el seguimiento con tu pareja o cuidador a través de iCloud, de modo que ambos veis las mismas sesiones.

Se me olvidó detener una sesión de sueño. ¿Puedo arreglarlo?

Sí. Abre la pestaña Historial, toca la sesión y edita su hora de inicio o de fin. También puedes eliminar una sesión por completo.

¿Qué dispositivos admite NapKit?

iPhone con iOS 16.1 o posterior, incluidas las actividades en vivo en la pantalla de bloqueo y un widget en la pantalla de inicio. La app complementaria para Apple Watch se incluye con Premium.