NapKit kundestøtte

Vi er her for å hjelpe

Takk for at du bruker NapKit. Enten du har et spørsmål, har støtt på en feil eller vil foreslå en forbedring, hører vi gjerne fra deg.

Ta kontakt

Send oss en e-post, så svarer vi så snart vi kan.

Slik får du hjelp raskere

Hvis noe ikke virker, hjelper noen få detaljer oss med å hjelpe deg raskt:

• iPhone-modellen din og iOS-versjonen (Innstillinger › Generelt › Om)
• Hva du holdt på med da problemet oppsto
• Skjermbilder hvis noe ser feil ut eller viser en feilmelding
• Hvis det var appen selv som oppførte seg rart, trykk på Innstillinger › Hjelp og tilbakemelding › Del diagnostikk og send oss filen

Vanlige spørsmål

Trenger jeg en konto for å bruke NapKit?

Nei. Du kan begynne å registrere med en gang. Dataene dine ligger på enheten din, og ingen konto er nødvendig med mindre du slår på familiesynk.

Hvor lagres babyens søvndata?

Som standard på enheten din, og appen virker helt uten nett. Hvis du har Premium og slår på familiesynk, lagres dataene i din egen Apple iCloud-konto i stedet for på våre servere. Personvernerklæringen beskriver alt dette.

Hvordan administrerer eller sier jeg opp NapKit-abonnementet?

Abonnementer håndteres av Apple. Åpne Innstillinger på iPhonen, trykk på navnet ditt, så Abonnementer, og velg NapKit. Refusjoner går også gjennom Apple og ikke gjennom oss.

Kan jeg eksportere babyens søvndata?

Ja, med Premium. Trykk på Eksporter søvndata i appens innstillinger, og velg CSV eller PDF, noe som er nyttig før en time hos helsestasjonen eller legen. Følger du flere babyer, eksporteres hver baby for seg.

Kan partneren min se de samme søvndataene?

Ja, med Premium. Familiesynk deler en baby via iCloud med en invitasjonslenke du kan sende fra hvilken som helst app, og begge telefonene følger hverandre: en søvn som startes, endres, stoppes eller slettes på den ene, dukker opp på den andre, og iPhonen din viser et varsel når noen andre starter eller avslutter en lur, selv om NapKit er lukket. Hver iPhone trenger Premium, og én familieplan dekker opptil fem personer i Familiedeling-gruppen din. Hvis iCloud-lagringen er full, sier I dag fra om det: ny søvn er trygt lagret på iPhonen din og kommer frem til familien så snart det er plass i iCloud.

Jeg glemte å stoppe en søvn. Kan jeg rette det?

Ja, og NapKit spør som regel selv. Når en lur drar langt ut over det vanlige, spør appen om babyen fortsatt sover, og lar deg skrive inn når den våknet. Vil du rette det selv, trykker du på start- eller sluttiden for siste søvn på fanen I dag, eller åpner Historikk-fanen og trykker på søvnen. Stoppet du en søvn ved en feil? I 15 minutter etter hvert stopp kan du trykke på Fortsett søvnen på fanen I dag, eller åpne søvnen i Historikk og slå på Sover fortsatt igjen. Slettet du en ved et uhell? Trykk på Angre.

Kan jeg starte eller stoppe søvn uten å åpne appen?

Ja. Spør Siri: si «Start en lur i NapKit» eller «Stopp luren i NapKit», også når iPhonen er låst, og «Sjekk søvn i NapKit» forteller hvor lenge babyen har sovet eller vært våken. Widgeten på hjemmeskjermen har start- og stoppknapper, og NapKit-knappen kan ligge på låseskjermen, i Kontrollsenter eller på handlingsknappen. Hver av dem kan settes til en bestemt baby. Veiledningen Siri, widgeter og låst skjerm i appens innstillinger viser hvordan du setter dem opp.

Hvordan fungerer prognosen for neste søvn?

Med Premium viser I dag når neste lur eller leggetid er sannsynlig, og mens babyen sover, når den sannsynligvis våkner. Prognosen lærer av babyens egne våkenperioder, der de siste dagene veier tyngre, og holdes innenfor det vanlige for alderen. Til den har sett nok av babyens dager, viser I dag at den fortsatt lærer rytmen. Trykk på prognosen for å se hvordan den er regnet ut. Det er et anslag, ikke en plan: følg babyen.

Hvorfor får jeg ingen påminnelser?

Sjekk først at varslinger fra NapKit er slått på. Hvis iOS ikke lar NapKit sende varslinger, viser Innstillinger i appen det, med en Slå på-knapp. Det vennlige dyttet om kvelden, som bare sendes når ingenting er registrert den dagen, er gratis. Smarte varslinger om lurvindu, leggetid og lange lurer følger med Premium og starter når du har registrert fem lurer, slik at de kan lære babyens rytme. Påminnelser kommer aldri om natten eller midt i en lur, og lurpåminnelser kan slås av i Innstillinger.

Hvordan fungerer vurderinger?

Når en natt er over, spør NapKit hvordan den gikk. Trykk på en stjerne, eller hopp over, og legg til et notat om du vil. Når du har vurdert noen gode og noen tunge netter, sammenligner Statistikk dem etter leggetid, lurer og våken tid, og Historikk kan filtreres på vurdering. Du kan også vurdere hvor lett babyen sovnet, både for lurer og netter: i søvnens første time åpner en linje på kortet, Vurder innsovningen, stjernene, og du kan legge til eller endre vurderingen senere i søvnens detaljer. Med minst tre søvnøkter som gikk lett og tre som var vanskelige, sammenligner Statistikk dem i Lett og vanskelig innsovning. Vurderinger er gratis.

Hvordan får jeg NapKit på Apple Watch?

Med Premium kan du starte og stoppe søvn fra håndleddet med NapKit-appen på Apple Watch, også når iPhonen er utenfor rekkevidde. Når tvillinger sover, viser Apple Watch hvert barn med egen timer og Stopp, og Stopp alle under dem. Mens en søvn pågår, kan klokken selv vise NapKit-widgeten med tidtakeren, og du kan legge NapKit på urskiven. I appens innstillinger, under Apple Watch, viser veiledningen Legg NapKit til på urskiven hvordan, steg for steg.

Hvilke enheter støtter NapKit?

iPhone og iPad med iOS 16.1 eller nyere. Widgeter krever iOS 17, og knappen på låst skjerm, Kontrollsenter og Handlingsknappen krever iOS 18. På iPhone Duo og iPad åpnes I dag, Historikk og Statistikk på to sider. En Apple Watch-app for watchOS 10 eller nyere er med i Premium.

Finnes NapKit på norsk?

Ja. NapKit snakker 23 språk: Arabisk, Dansk, Engelsk, Finsk, Fransk, Hebraisk, Italiensk, Japansk, Kinesisk (tradisjonell), Koreansk, Latvisk, Litauisk, Nederlandsk, Norsk, Polsk, Portugisisk, Russisk, Spansk, Svensk, Tsjekkisk, Tyrkisk, Tysk og Ukrainsk. Arabisk og hebraisk leses fra høyre mot venstre. Appen følger språket på iPhonen din, og du kan velge et annet i innstillingene.