NapKit kundestøtte

Vi er her for å hjelpe

Takk for at du bruker NapKit. Enten du har et spørsmål, har støtt på en feil eller vil foreslå en forbedring, hører vi gjerne fra deg.

Ta kontakt

Send oss en e-post, så svarer vi så snart vi kan.

Slik får du hjelp raskere

Hvis noe ikke virker, hjelper noen få detaljer oss med å hjelpe deg raskt:

• iPhone-modellen din og iOS-versjonen (Innstillinger › Generelt › Om)
• Hva du holdt på med da problemet oppsto
• Skjermbilder hvis noe ser feil ut eller viser en feilmelding
• Hvis det var appen selv som oppførte seg rart, trykk på Innstillinger › Hjelp › Del diagnostikk og send oss filen

Vanlige spørsmål

Trenger jeg en konto for å bruke NapKit?

Nei. Du kan begynne å registrere med en gang. Dataene dine ligger på enheten din, og ingen konto er nødvendig med mindre du slår på familiesynk.

Hvor lagres babyens søvndata?

Som standard på enheten din, og appen virker helt uten nett. Hvis du har Premium og slår på familiesynk, lagres dataene i din egen Apple iCloud-konto i stedet for på våre servere. Personvernerklæringen beskriver alt dette.

Hvordan administrerer eller sier jeg opp NapKit-abonnementet?

Abonnementer håndteres av Apple. Åpne Innstillinger på iPhonen, trykk på navnet ditt, så Abonnementer, og velg NapKit. Refusjoner går også gjennom Apple og ikke gjennom oss.

Kan jeg eksportere babyens søvndata?

Ja, med Premium. Du kan eksportere søvnhistorikken som CSV eller PDF fra eksportskjermen i appen, noe som er nyttig før en time hos helsestasjonen eller legen. Følger du flere babyer, eksporteres hver baby for seg.

Kan partneren min se de samme søvndataene?

Ja, med Premium. Familiesynk deler en baby via iCloud med en invitasjonslenke du kan sende fra hvilken som helst app, og begge telefonene følger hverandre: en søvn som startes, endres, stoppes eller slettes på den ene, dukker opp på den andre.

Jeg glemte å stoppe en søvn. Kan jeg rette det?

Ja, og NapKit spør som regel selv. Når en lur drar langt ut over det vanlige, spør appen om babyen fortsatt sover, og lar deg skrive inn når den våknet. Du kan også åpne Historikk-fanen, trykke på søvnen og endre start- eller sluttidspunktet. Stoppet du en søvn ved en feil? Åpne den i Historikk og slå på Sover fortsatt igjen. Slettet du en ved et uhell? Trykk på Angre.

Kan jeg starte eller stoppe søvn uten å åpne appen?

Ja. Widgeten på hjemmeskjermen har start- og stoppknapper, og NapKit-knappen kan ligge på låseskjermen, i Kontrollsenter eller på handlingsknappen. Hver av dem kan settes til en bestemt baby. Veiledningen i appens innstillinger viser hvordan du legger dem til.

Hvordan fungerer vurdering av netter?

Når en natt er over, spør NapKit hvordan den gikk. Trykk på en stjerne, eller hopp over. Når du har vurdert noen gode og noen tunge netter, sammenligner Statistikk dem etter leggetid, lurer og våken tid, og Historikk kan filtreres på vurdering. Vurderinger er gratis.

Hvilke enheter støtter NapKit?

iPhone og iPad med iOS 16.1 eller nyere. Start- og stoppknappene i widgeten krever iOS 17, og knappene på låseskjermen, i Kontrollsenter og på handlingsknappen krever iOS 18. En Apple Watch-app for watchOS 10 eller nyere er med i Premium.

Finnes NapKit på norsk?

Ja. NapKit snakker 20 språk: Arabisk, Dansk, Engelsk, Fransk, Italiensk, Japansk, Koreansk, Latvisk, Litauisk, Nederlandsk, Norsk, Polsk, Portugisisk, Russisk, Spansk, Svensk, Tsjekkisk, Tyrkisk, Tysk og Ukrainsk. Arabisk leses fra høyre mot venstre. Appen følger språket på iPhonen din, og du kan velge et annet i innstillingene.