Podpora NapKit

Rádi pomůžeme

Děkujeme, že používáte NapKit. Ať máte dotaz, narazili jste na chybu, nebo chcete navrhnout vylepšení, budeme rádi, když se ozvete.

Napište nám

Pošlete nám e-mail a ozveme se, jakmile to půjde.

Jak nám pomoct odpovědět rychleji

Když něco nefunguje, pomůže nám pár podrobností:

• Model iPhonu a verze iOS (Nastavení › Obecné › Informace)
• Co jste zrovna dělali, když se problém objevil
• Snímky obrazovky, pokud něco vypadá špatně nebo ukazuje chybu
• Pokud se divně chovala samotná aplikace, klepněte na Nastavení › Nápověda a zpětná vazba › Sdílet diagnostiku a pošlete nám soubor

Časté dotazy

Potřebuji k používání NapKitu účet?

Ne. Můžete začít hned. Data se ukládají ve vašem zařízení a účet je potřeba jen tehdy, když zapnete rodinnou synchronizaci.

Kde jsou data o spánku mého dítěte uložená?

Ve výchozím nastavení ve vašem zařízení a aplikace funguje i zcela offline. Pokud máte Premium a zapnete rodinnou synchronizaci, data jsou ve vašem vlastním účtu Apple iCloud, ne na našich serverech. Podrobně to popisují zásady ochrany soukromí.

Jak spravuji nebo zruším předplatné NapKit?

Předplatné spravuje Apple. Otevřete na iPhonu Nastavení, klepněte na své jméno, pak na Předplatné a vyberte NapKit. Žádosti o vrácení peněz také řeší Apple, ne my.

Můžu data o spánku exportovat?

Ano, s Premium. V Nastavení aplikace klepněte na Exportovat data o spánku a zvolte CSV nebo PDF, což se hodí na návštěvu u pediatra. Pokud vedete víc dětí, každé se exportuje zvlášť.

Uvidí partner nebo partnerka stejná data?

Ano, s Premium. Rodinná synchronizace sdílí dítě přes iCloud odkazem, který pošlete z libovolné aplikace, a oba telefony zůstávají stejné: spánek začatý, upravený, ukončený nebo smazaný na jednom se objeví i na druhém, a váš iPhone zobrazí upozornění, když někdo jiný spustí nebo ukončí zdřímnutí, i se zavřenou aplikací NapKit. Každý iPhone potřebuje Premium a jeden rodinný plán pokryje až pět lidí ve vaší skupině Rodinného sdílení. Když je úložiště iCloud plné, karta Dnes vám to řekne: nové spánky zůstanou v bezpečí ve vašem iPhonu a k rodině se dostanou, jakmile bude na iCloudu místo.

Spánek zůstal nezastavený. Dá se to spravit?

Ano a NapKit se většinou zeptá sám. Když se denní spánek protáhne mnohem déle než obvykle, zeptá se, jestli dítě ještě spí, a necháte ho zapsat čas probuzení. Chcete-li to opravit sami, klepněte na kartě Dnes na čas začátku nebo konce posledního spánku, nebo otevřete kartu Historie a klepněte na záznam. Ukončili jste spánek omylem? Do 15 minut po každém ukončení klepněte na kartě Dnes na Pokračovat ve spánku, nebo spánek otevřete v Historii a znovu zapněte Stále spí. Smazali jste ho omylem? Klepněte na Zpět.

Dá se spánek začít nebo ukončit bez otevření aplikace?

Ano. Zeptejte se Siri: řekněte „Začni zdřímnutí v NapKit“ nebo „Zastav zdřímnutí v NapKit“, i na zamčeném iPhonu, a „Zkontroluj spánek v NapKit“ vám řekne, jak dlouho dítě spí nebo je vzhůru. Widget na ploše má tlačítka Začít a Ukončit a tlačítko NapKit můžete mít na zamčené obrazovce, v Ovládacím centru nebo na akčním tlačítku. Každé lze nastavit na konkrétní dítě. Jak je nastavit, ukazuje návod Siri, widgety a zamknutá obrazovka v Nastavení aplikace.

Jak funguje předpověď dalšího spánku?

S Premium karta Dnes ukazuje, kdy je pravděpodobné další zdřímnutí nebo uložení ke spánku, a zatímco dítě spí, kdy se pravděpodobně probudí. Předpověď vychází z oken bdění právě vašeho dítěte, poslední dny váží víc a výsledek se drží v obvyklém rozmezí pro jeho věk. Dokud NapKit neuvidí dost dní vašeho dítěte, karta Dnes upozorní, že jeho rytmus teprve poznává. Klepnutím na předpověď uvidíte, jak se počítá. Je to odhad, ne rozvrh: řiďte se dítětem.

Proč mi nechodí připomenutí?

Nejdřív zkontrolujte, že máte oznámení NapKit zapnutá. Pokud iOS NapKitu nedovolí oznámení posílat, Nastavení aplikace vám to ukáže i s tlačítkem Zapnout. Jemné večerní připomenutí, které přijde jen tehdy, když za den nic nezapíšete, je zdarma. Chytrá oznámení na okno spánku, čas jít spát a dlouhé zdřímnutí jsou součástí Premium a zapnou se, jakmile zapíšete pět zdřímnutí, aby mohla poznat rytmus vašeho dítěte. Připomenutí nikdy nechodí v noci ani uprostřed zdřímnutí a připomenutí zdřímnutí můžete vypnout v Nastavení.

Jak funguje hodnocení?

Když noc skončí, NapKit se zeptá, jaká byla. Klepněte na hvězdičku nebo přeskočte, a pokud chcete, přidejte poznámku. Jakmile ohodnotíte několik dobrých a několik horších nocí, Statistiky je porovnají podle času uložení, denních spánků a doby bdění a v Historii můžete filtrovat podle hodnocení. Můžete také ohodnotit, jak snadno dítě usnulo, u zdřímnutí i nocí: v první hodině spánku otevře hvězdičky řádek Ohodnotit usínání na jeho kartě a hodnocení můžete přidat nebo změnit později v podrobnostech spánku. Jakmile budete mít alespoň tři spánky se snadným a tři s těžkým usínáním, Statistiky je porovnají v přehledu Snadné a těžké usínání. Hodnocení je zdarma.

Jak dostanu NapKit na Apple Watch?

S Premium můžete v aplikaci NapKit na Apple Watch spouštět a ukončovat spánek přímo ze zápěstí, i když je iPhone mimo dosah. Když spí dvojčata, Apple Watch ukáže každé dítě s vlastním časovačem a tlačítkem Ukončit a pod nimi Ukončit vše. Během spánku mohou hodinky samy zobrazit widget NapKit s časovačem a NapKit si můžete přidat i na ciferník. V Nastavení aplikace v části Apple Watch najdete návod Přidat NapKit na ciferník, který ukazuje postup krok za krokem.

Jaká zařízení NapKit podporuje?

iPhone a iPad s iOS 16.1 nebo novějším. Widgety vyžadují iOS 17 a tlačítko na zamknuté obrazovce, Ovládací centrum a akční tlačítko vyžadují iOS 18. Na iPhone Duo a iPadu se karty Dnes, Historie a Statistiky otevírají na dvou stránkách. Doprovodná aplikace pro Apple Watch s watchOS 10 nebo novějším je součástí Premium.

Je NapKit i v češtině?

Ano. NapKit mluví 23 jazyky: Angličtina, Arabština, Čeština, Čínština (tradiční), Dánština, Finština, Francouzština, Hebrejština, Italština, Japonština, Korejština, Litevština, Lotyština, Němčina, Nizozemština, Norština, Polština, Portugalština, Ruština, Španělština, Švédština, Turečtina a Ukrajinština. Arabština a hebrejština se čtou zprava doleva. Aplikace se řídí jazykem iPhonu a v nastavení můžete vybrat jiný.