Podpora NapKit

Rádi pomůžeme

Děkujeme, že používáte NapKit. Ať máte dotaz, narazili jste na chybu, nebo chcete navrhnout vylepšení, budeme rádi, když se ozvete.

Napište nám

Pošlete nám e-mail a ozveme se, jakmile to půjde.

Jak nám pomoct odpovědět rychleji

Když něco nefunguje, pomůže nám pár podrobností:

• Model iPhonu a verze iOS (Nastavení › Obecné › Informace)
• Co jste zrovna dělali, když se problém objevil
• Snímky obrazovky, pokud něco vypadá špatně nebo ukazuje chybu
• Pokud se divně chovala samotná aplikace, klepněte na Nastavení › Nápověda › Sdílet diagnostiku a pošlete nám soubor

Časté dotazy

Potřebuji k používání NapKitu účet?

Ne. Můžete začít hned. Data se ukládají ve vašem zařízení a účet je potřeba jen tehdy, když zapnete rodinnou synchronizaci.

Kde jsou data o spánku mého dítěte uložená?

Ve výchozím nastavení ve vašem zařízení a aplikace funguje i zcela offline. Pokud máte Premium a zapnete rodinnou synchronizaci, data jsou ve vašem vlastním účtu Apple iCloud, ne na našich serverech. Podrobně to popisují zásady ochrany soukromí.

Jak spravuji nebo zruším předplatné NapKit?

Předplatné spravuje Apple. Otevřete na iPhonu Nastavení, klepněte na své jméno, pak na Předplatné a vyberte NapKit. Žádosti o vrácení peněz také řeší Apple, ne my.

Můžu data o spánku exportovat?

Ano, s Premium. Historii spánku vyexportujete jako CSV nebo PDF na obrazovce exportu v aplikaci, což se hodí na návštěvu u pediatra. Pokud vedete víc dětí, každé se exportuje zvlášť.

Uvidí partner nebo partnerka stejná data?

Ano, s Premium. Rodinná synchronizace sdílí dítě přes iCloud odkazem, který pošlete z libovolné aplikace, a oba telefony zůstávají stejné: spánek začatý, upravený, ukončený nebo smazaný na jednom se objeví i na druhém.

Spánek zůstal nezastavený. Dá se to spravit?

Ano a NapKit se většinou zeptá sám. Když se denní spánek protáhne mnohem déle než obvykle, zeptá se, jestli dítě ještě spí, a necháte ho zapsat čas probuzení. Můžete také otevřít kartu Historie, klepnout na záznam a upravit čas začátku nebo konce. Ukončili jste spánek omylem? Otevřete ho v Historii a znovu zapněte Stále spí. Smazali jste ho omylem? Klepněte na Zpět.

Dá se spánek začít nebo ukončit bez otevření aplikace?

Ano. Widget na ploše má tlačítka Začít a Ukončit a tlačítko NapKit můžete mít na zamčené obrazovce, v Ovládacím centru nebo na akčním tlačítku. Každé lze nastavit na konkrétní dítě. Návod najdete v Nastavení aplikace.

Jak funguje hodnocení nocí?

Když noc skončí, NapKit se zeptá, jaká byla. Klepněte na hvězdičku nebo přeskočte. Jakmile ohodnotíte několik dobrých a několik horších nocí, Statistiky je porovnají podle času uložení, denních spánků a doby bdění a v Historii můžete filtrovat podle hodnocení. Hodnocení je zdarma.

Jaká zařízení NapKit podporuje?

iPhone a iPad s iOS 16.1 nebo novějším. Tlačítka Začít a Ukončit ve widgetu potřebují iOS 17 a tlačítka na zamčené obrazovce, v Ovládacím centru a akční tlačítko potřebují iOS 18. Doprovodná aplikace pro Apple Watch s watchOS 10 nebo novějším je součástí Premium.

Je NapKit i v češtině?

Ano. NapKit mluví 20 jazyky: Angličtina, Arabština, Čeština, Dánština, Francouzština, Italština, Japonština, Korejština, Litevština, Lotyština, Němčina, Nizozemština, Norština, Polština, Portugalština, Ruština, Španělština, Švédština, Turečtina a Ukrajinština. Arabština se čte zprava doleva. Aplikace se řídí jazykem iPhonu a v nastavení můžete vybrat jiný.