Assistenza NapKit

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Consigli per un aiuto più rapido

Se qualcosa non funziona, qualche dettaglio ci aiuta a risponderti in fretta:

• Il modello di iPhone e la versione di iOS (Impostazioni › Generali › Info)
• Che cosa stavi facendo quando si è verificato il problema
• Screenshot se qualcosa appare sbagliato o mostra un errore
• Se è stata l'app a comportarsi in modo strano, tocca Impostazioni › Aiuto › Condividi la diagnostica e inviaci il file

Domande frequenti

Serve un account per usare NapKit?

No. Puoi iniziare subito a registrare il sonno. I dati sono archiviati sul tuo dispositivo e non serve alcun account, a meno che tu non attivi la sincronizzazione familiare.

Dove sono archiviati i dati sul sonno del mio bambino?

Sul tuo dispositivo per impostazione predefinita, e l'app funziona completamente offline. Se sottoscrivi Premium e attivi la sincronizzazione familiare, i dati sono archiviati nel tuo account Apple iCloud e non sui nostri server. L'informativa sulla privacy lo spiega nel dettaglio (in inglese).

Come gestisco o disdico il mio abbonamento NapKit?

Gli abbonamenti sono gestiti da Apple. Apri l'app Impostazioni sull'iPhone, tocca il tuo nome, poi Abbonamenti e scegli NapKit. Anche le richieste di rimborso passano da Apple e non da noi.

Posso esportare i dati sul sonno del mio bambino?

Sì, con Premium. Puoi esportare la cronologia del sonno in CSV o PDF dalla schermata di esportazione dell'app, utile per una visita dal pediatra. Se segui più di un bambino, ciascuno viene esportato separatamente.

Il mio partner può vedere gli stessi dati sul sonno?

Sì, con Premium. La sincronizzazione familiare condivide il monitoraggio con il partner o con chi si prende cura del bambino tramite iCloud, così vedete entrambi le stesse sessioni. L'invito si manda come link da qualsiasi app e i due telefoni restano allineati: una sessione avviata, modificata, fermata o eliminata su uno compare anche sull'altro. Ogni iPhone ha bisogno di Premium, e un piano famiglia copre fino a cinque persone del tuo gruppo In famiglia. Se lo spazio iCloud è pieno, Oggi te lo dice: i nuovi sonni restano al sicuro sul tuo iPhone e arrivano alla tua famiglia appena c'è spazio su iCloud.

Ho dimenticato di fermare una sessione di sonno. Posso correggerla?

Sì. Apri la scheda Cronologia, tocca la sessione e modifica l'orario di inizio o di fine. Puoi anche eliminarla del tutto. Inoltre, quando un sonnellino dura molto più del solito, NapKit chiede da solo se il bambino dorme ancora e ti lascia inserire l'ora del risveglio. Hai fermato un sonno per sbaglio? Per 15 minuti dopo ogni stop, tocca Continua il sonno in Oggi, oppure apri il sonno in Cronologia e riattiva Dorme ancora. L'hai eliminato per sbaglio? Tocca Annulla.

Posso avviare o fermare il sonno senza aprire l'app?

Sì. Chiedi a Siri: di' «Inizia un sonnellino in NapKit» o «Ferma il sonnellino in NapKit», anche con l'iPhone bloccato, e «Controlla il sonno in NapKit» ti dice da quanto il tuo bambino dorme o è sveglio. Il widget sulla schermata Home ha i pulsanti Avvia e Ferma, e il pulsante NapKit si può mettere sulla schermata di blocco, nel Centro di Controllo o sul tasto Azione. Ognuno può essere associato a un bambino specifico. La guida Siri, widget e schermata di blocco nelle Impostazioni dell'app spiega come configurarli.

Come funziona la previsione del prossimo sonno?

Con Premium, Oggi mostra quando è probabile il prossimo sonnellino o la nanna e, mentre il bambino dorme, quando è probabile che si svegli. La previsione impara dalle finestre di veglia del tuo bambino, con più peso ai giorni recenti, e resta entro l'intervallo abituale per la sua età. Finché non ha visto abbastanza giornate del tuo bambino, Oggi indica che sta ancora imparando il suo ritmo. Tocca la previsione per vedere come è stata calcolata. È una stima, non un orario: segui il tuo bambino.

Perché non ricevo i promemoria?

Per prima cosa controlla che le notifiche di NapKit siano attive. Se iOS non permette a NapKit di inviare notifiche, le Impostazioni dell'app lo segnalano, con il pulsante Attiva. Il promemoria gentile della sera, inviato solo se quel giorno non è stato registrato nulla, è gratuito. Le Notifiche Intelligenti, cioè gli avvisi per la finestra del sonnellino, l'ora della nanna e il sonnellino lungo, sono incluse in Premium e partono dopo che hai registrato cinque sonnellini, così possono imparare il ritmo del tuo bambino. I promemoria non arrivano mai di notte né a metà sonnellino, e i promemoria dei sonnellini si possono disattivare in Impostazioni.

Come funziona la valutazione delle notti?

Quando una notte finisce, NapKit ti chiede com'è andata. Tocca una stella o salta. Dopo aver valutato alcune notti buone e alcune difficili, Statistiche le confronta per ora di andare a letto, sonnellini e tempo da sveglio, e la Cronologia può filtrare per valutazione. Le valutazioni sono gratuite.

Come metto NapKit sul mio Apple Watch?

Con Premium, l'app NapKit su Apple Watch avvia e ferma il sonno dal polso, anche quando l'iPhone non è a portata di mano. Mentre un sonno è in corso, Apple Watch può mostrare da solo il widget di NapKit con il timer, e puoi mettere NapKit sul quadrante. Nelle Impostazioni dell'app, sotto Apple Watch, la guida Aggiungi NapKit al quadrante spiega come fare, passo dopo passo.

Quali dispositivi supporta NapKit?

iPhone e iPad con iOS 16.1 o versioni successive. I pulsanti Avvia e Ferma del widget richiedono iOS 17, e i controlli per schermata di blocco, Centro di Controllo e tasto Azione richiedono iOS 18. L'app companion per Apple Watch, con watchOS 10 o versioni successive, è inclusa con Premium.

NapKit è disponibile nella mia lingua?

NapKit parla 23 lingue: Arabo, Ceco, Cinese (tradizionale), Coreano, Danese, Ebraico, Finlandese, Francese, Giapponese, Inglese, Italiano, Lettone, Lituano, Norvegese, Olandese, Polacco, Portoghese, Russo, Spagnolo, Svedese, Tedesco, Turco e Ucraino. L'arabo e l'ebraico si leggono da destra a sinistra. L'app segue la lingua dell'iPhone e nelle Impostazioni puoi sceglierne un'altra.