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• O modelo do iPhone e a versão do iOS (Definições › Geral › Sobre)
• O que estava a tentar fazer quando o problema aconteceu
• Capturas de ecrã se algo parecer errado ou mostrar um erro
• Se foi a app que se comportou de forma estranha, toque em Definições › Ajuda › Compartilhar diagnóstico e envie-nos o ficheiro

Perguntas frequentes

Preciso de uma conta para usar o NapKit?

Não. Pode começar a registar de imediato. Os dados ficam guardados no seu dispositivo e só é preciso conta se ativar a sincronização familiar.

Onde ficam guardados os dados de sono do meu bebé?

No seu dispositivo por predefinição, e a app funciona totalmente offline. Se subscrever o Premium e ativar a sincronização familiar, os dados ficam na sua própria conta Apple iCloud e não nos nossos servidores. A política de privacidade explica isto em detalhe (em inglês).

Como faço para gerir ou cancelar a minha subscrição NapKit?

As subscrições são geridas pela Apple. Abra a app Definições no iPhone, toque no seu nome, depois em Subscrições, e escolha NapKit. Os pedidos de reembolso também passam pela Apple e não por nós.

Posso exportar os dados de sono do meu bebé?

Sim, com o Premium. Pode exportar o histórico de sono em CSV ou PDF a partir do ecrã de exportação da app, o que é útil para uma consulta de pediatria. Se segue mais do que um bebé, cada um é exportado em separado.

O meu companheiro ou a minha companheira consegue ver os mesmos dados de sono?

Sim, com o Premium. A sincronização familiar partilha o registo com a outra pessoa ou com quem cuida do bebé através do iCloud, para que vejam as mesmas sessões. O convite é enviado como uma ligação a partir de qualquer app e os dois telemóveis ficam a par: uma sessão iniciada, editada, terminada ou apagada num aparece no outro. Cada iPhone precisa do Premium, e um plano familiar abrange até cinco pessoas do seu grupo de Partilha com a família. Se o armazenamento iCloud estiver cheio, Hoje indica-o: os novos sonos ficam seguros no seu iPhone e chegam à sua família assim que houver espaço no iCloud.

Esqueci-me de terminar uma sessão de sono. Consigo corrigir?

Sim. Abra o separador Histórico, toque na sessão e edite a hora de início ou de fim. Também pode apagar a sessão por completo. Além disso, quando uma sesta se prolonga muito para além do habitual, o NapKit pergunta por iniciativa própria se o bebé ainda está a dormir e deixa-o indicar a hora a que acordou. Terminou um sono por engano? Durante 15 minutos após cada paragem, toque em Continuar sono em Hoje, ou abra o sono no Histórico e volte a ligar Ainda a dormir. Apagou-o sem querer? Toque em Anular.

Posso iniciar ou parar o sono sem abrir a app?

Sim. Peça à Siri: diga «Inicia uma sesta no NapKit» ou «Para a sesta no NapKit», mesmo com o iPhone bloqueado, e «Verifica o sono no NapKit» diz-lhe há quanto tempo o seu bebé está a dormir ou acordado. O widget do ecrã principal tem botões para iniciar e parar, e o botão NapKit pode ficar no ecrã bloqueado, na central de controlo ou no botão de ação. Cada um pode ser associado a um bebé específico. O guia Siri, widgets e tela de bloqueio, nas Configurações da app, mostra como os ativar.

Como funciona a previsão do próximo sono?

Com o Premium, o separador Hoje mostra quando é provável a próxima sesta ou a hora de dormir e, enquanto o bebé dorme, quando é provável que acorde. A previsão aprende com as janelas de vigília do seu próprio bebé, com os dias recentes a contar mais, e fica dentro do intervalo habitual para a idade. Enquanto não tiver visto dias suficientes do seu bebé, Hoje indica que ainda está a aprender o padrão do bebé. Toque na previsão para ver como foi calculada. É uma estimativa, não um horário: siga o seu bebé.

Porque é que não estou a receber lembretes?

Primeiro, confirme que as notificações do NapKit estão ativadas. Se o iOS não deixar o NapKit enviar notificações, as Configurações da app indicam-no, com o botão Ativar. O lembrete suave ao fim do dia, enviado só quando nada foi registado nesse dia, é grátis. As Notificações Inteligentes, ou seja, os alertas de janela de sesta, hora de dormir e sesta longa, vêm com o Premium e começam depois de registar cinco sestas, para poderem aprender o padrão do seu bebé. Os lembretes nunca chegam durante a noite nem a meio de uma sesta, e os lembretes de sesta podem ser desligados nas Configurações.

Como funciona a avaliação das noites?

Quando uma noite termina, o NapKit pergunta como correu. Toque numa estrela ou salte. Depois de avaliar algumas noites boas e algumas difíceis, as Estatísticas comparam-nas por hora de deitar, sestas e tempo acordado, e o Histórico pode filtrar por avaliação. As avaliações são grátis.

Como ponho o NapKit no meu Apple Watch?

Com o Premium, a app NapKit no Apple Watch inicia e para o sono a partir do pulso, mesmo quando o iPhone está longe. Enquanto decorre um sono, a Pilha Inteligente pode mostrar o NapKit com o cronómetro, e pode colocar o NapKit no mostrador. Nas Configurações da app, em Apple Watch, o guia Adicionar o NapKit ao mostrador mostra como, passo a passo.

Que dispositivos é que o NapKit suporta?

iPhone e iPad com iOS 16.1 ou posterior. Os botões para iniciar e parar do widget precisam do iOS 17, e os controlos do ecrã bloqueado, da central de controlo e do botão de ação precisam do iOS 18. A app para Apple Watch, com watchOS 10 ou posterior, está incluída no Premium.

O NapKit está na minha língua?

O NapKit fala 23 línguas: Alemão, Árabe, Checo, Chinês (tradicional), Coreano, Dinamarquês, Espanhol, Finlandês, Francês, Hebraico, Inglês, Italiano, Japonês, Letão, Lituano, Neerlandês, Norueguês, Polonês, Português, Russo, Sueco, Turco e Ucraniano. O árabe e o hebraico leem-se da direita para a esquerda. A app segue a língua do iPhone e pode escolher outra nas Configurações.