Підтримка NapKit

Ми завжди раді допомогти

Дякуємо, що користуєтеся NapKit. Якщо у вас є питання, ви натрапили на помилку або хочете щось запропонувати, ми будемо раді вашому листу.

Зв’язатися з нами

Надішліть нам лист, і ми відповімо якомога швидше.

Як отримати допомогу швидше

Якщо щось не працює, додайте кілька подробиць, і ми зможемо допомогти швидше:

• Модель iPhone і версію iOS (Параметри › Загальні › Про пристрій)
• Що ви намагалися зробити, коли виникла проблема
• Знімки екрана, якщо щось відображається неправильно або з’являється помилка

Часті запитання

Чи потрібен обліковий запис, щоб користуватися NapKit?

Ні. Відстежувати сон можна одразу. Дані зберігаються на вашому пристрої, а обліковий запис потрібен лише тоді, коли ви вмикаєте сімейну синхронізацію.

Де зберігаються дані про сон малюка?

Типово на вашому пристрої, і застосунок повністю працює офлайн. Якщо ви оформите Premium і ввімкнете сімейну синхронізацію, дані зберігатимуться у вашому власному обліковому записі Apple iCloud, а не на наших серверах. Докладно про це в політиці конфіденційності (англійською).

Як керувати підпискою NapKit або скасувати її?

Підписками керує Apple. Відкрийте Параметри на iPhone, торкніться свого імені, потім «Підписки» і виберіть NapKit. Запити на повернення коштів також подаються через Apple, а не через нас.

Чи можна експортувати дані про сон малюка?

Так, у Premium. Історію сну можна експортувати в CSV або PDF на екрані експорту в застосунку. Це зручно, щоб показати педіатру.

Чи може мій партнер бачити ті самі дані про сон?

Так, у Premium. Завдяки сімейній синхронізації через iCloud партнер чи няня бачать ті самі записи сну, що й ви.

Забули завершити сон? Як це виправити?

Так. Відкрийте вкладку «Історія», торкніться запису і змініть час початку або завершення. Запис можна й повністю видалити.

Чи можна почати або завершити сон, не відкриваючи застосунок?

Так. У віджеті на Початковому екрані є кнопки «Старт» і «Стоп», а кнопку NapKit можна додати на Замкнений екран, у Центр керування або на кнопку дії. Кожну можна прив’язати до конкретного малюка. Як їх додати, показує посібник у Налаштуваннях застосунку.

Як працює оцінка ночей?

Коли ніч закінчується, NapKit запитує, як вона минула. Торкніться зірки або пропустіть. Коли ви оціните кілька добрих і кілька важких ночей, «Статистика» порівняє їх за часом вкладання, денним сном і неспанням, а в «Історії» можна фільтрувати сни за оцінкою. Оцінки безкоштовні.

Які пристрої підтримує NapKit?

iPhone з iOS 16.1 або новішою. Для кнопок «Старт» і «Стоп» у віджеті потрібна iOS 17, а для кнопок на Замкненому екрані, у Центрі керування і на кнопці дії потрібна iOS 18. Супутній застосунок для Apple Watch входить у Premium.