Підтримка NapKit

Ми завжди раді допомогти

Дякуємо, що користуєтеся NapKit. Якщо у вас є питання, ви натрапили на помилку або хочете щось запропонувати, ми будемо раді вашому листу.

Зв’язатися з нами

Надішліть нам лист, і ми відповімо якомога швидше.

Як отримати допомогу швидше

Якщо щось не працює, додайте кілька подробиць, і ми зможемо допомогти швидше:

• Модель iPhone і версію iOS (Параметри › Загальні › Про пристрій)
• Що ви намагалися зробити, коли виникла проблема
• Знімки екрана, якщо щось відображається неправильно або з’являється помилка
• Якщо дивно повівся сам застосунок, відкрийте Налаштування › Допомога і відгуки › Поділитися діагностикою і надішліть нам файл

Часті запитання

Чи потрібен обліковий запис, щоб користуватися NapKit?

Ні. Відстежувати сон можна одразу. Дані зберігаються на вашому пристрої, а обліковий запис потрібен лише тоді, коли ви вмикаєте сімейну синхронізацію.

Де зберігаються дані про сон малюка?

Типово на вашому пристрої, і застосунок повністю працює офлайн. Якщо ви оформите Premium і ввімкнете сімейну синхронізацію, дані зберігатимуться у вашому власному обліковому записі Apple iCloud, а не на наших серверах. Докладно про це в політиці конфіденційності (англійською).

Як керувати підпискою NapKit або скасувати її?

Підписками керує Apple. Відкрийте Параметри на iPhone, торкніться свого імені, потім «Підписки» і виберіть NapKit. Запити на повернення коштів також подаються через Apple, а не через нас.

Чи можна експортувати дані про сон малюка?

Так, у Premium. У Налаштуваннях застосунку торкніться «Експорт даних сну» і виберіть CSV або PDF. Це зручно, щоб показати педіатру. Якщо малюків кілька, кожного експортовано окремо.

Чи може мій партнер бачити ті самі дані про сон?

Так, у Premium. Завдяки сімейній синхронізації через iCloud партнер чи няня бачать ті самі записи сну, що й ви. Запрошення надсилається посиланням із будь-якого застосунку, і обидва телефони лишаються однаковими: сон, який почали, змінили, завершили або видалили на одному, з'являється на іншому, а ваш iPhone показує сповіщення, коли хтось інший починає або завершує денний сон, навіть якщо NapKit закрито. На кожному iPhone потрібен Premium, а один сімейний план охоплює до п’яти людей у вашій групі «Сімейний доступ». Якщо сховище iCloud заповнене, екран «Сьогодні» повідомить про це: нові сни збережуться на вашому iPhone і потраплять до родини, щойно в iCloud звільниться місце.

Забули завершити сон? Як це виправити?

Так. Торкніться часу початку або кінця останнього сну на екрані «Сьогодні» або відкрийте вкладку «Історія», торкніться запису і змініть час початку або завершення. Запис можна й повністю видалити. Крім того, якщо денний сон триває помітно довше, ніж зазвичай, NapKit сам запитає, чи малюк ще спить, і дасть указати час пробудження. Завершили сон помилково? Протягом 15 хвилин після будь-якої зупинки торкніться «Продовжити сон» на екрані «Сьогодні» або відкрийте сон в «Історії» і знову ввімкніть «Ще спить». Видалили випадково? Торкніться «Скасувати».

Чи можна почати або завершити сон, не відкриваючи застосунок?

Так. Запитайте Siri: скажіть «Почни денний сон у NapKit» або «Зупини денний сон у NapKit», навіть на заблокованому iPhone, а «Перевір сон у NapKit» підкаже, скільки малюк уже спить або не спить. У віджеті на Початковому екрані є кнопки «Старт» і «Стоп», а кнопку NapKit можна додати на Замкнений екран, у Центр керування або на кнопку дії. Кожну можна прив’язати до конкретного малюка. Як усе це налаштувати, показує посібник «Siri, віджети і Замкнений екран» у Налаштуваннях застосунку.

Як працює прогноз наступного сну?

З Premium на екрані «Сьогодні» видно, коли ймовірний наступний денний сон або вкладання на ніч, а поки малюк спить, коли він, найімовірніше, прокинеться. Прогноз будується за вікнами неспання саме вашого малюка, останні дні важать більше, а результат утримується у звичайному діапазоні для його віку. Поки NapKit не побачив достатньо днів вашого малюка, на екрані «Сьогодні» написано, що режим сну ще вивчається. Торкніться прогнозу, щоб побачити, як його обчислено. Це оцінка, а не розклад: орієнтуйтеся на малюка.

Чому мені не надходять нагадування?

Спершу перевірте, чи ввімкнено сповіщення NapKit. Якщо iOS не дозволяє NapKit надсилати сповіщення, це видно в Налаштуваннях застосунку, поруч із кнопкою «Увімкнути». М’яке вечірнє нагадування, яке надходить, лише якщо за день нічого не записано, безкоштовне. «Розумні сповіщення» про вікно сну, час відходу до сну і довгий денний сон входять у Premium і запрацюють, щойно ви запишете п’ять денних снів, щоб вони могли вивчити ритм малюка. Нагадування ніколи не надходять уночі чи посеред денного сну, а нагадування про денний сон можна вимкнути в Налаштуваннях.

Як працюють оцінки?

Коли ніч закінчується, NapKit запитує, як вона минула. Торкніться зірки або пропустіть, а якщо хочете, додайте нотатку. Коли ви оціните кілька добрих і кілька важких ночей, «Статистика» порівняє їх за часом вкладання, денним сном і неспанням, а в «Історії» можна фільтрувати сни за оцінкою. Також можна оцінити, наскільки легко малюк заснув, для денного й нічного сну: у першу годину сну рядок «Оцінити засинання» на його картці відкриває зірки, а додати чи змінити оцінку можна пізніше в подробицях сну. Коли є принаймні три легкі й три важкі сни, «Статистика» порівнює їх у розділі «Легке і важке засинання». Оцінки безкоштовні.

Як користуватися NapKit на Apple Watch?

З Premium у застосунку NapKit на Apple Watch можна починати і завершувати сон просто із зап’ястя, навіть коли iPhone далеко. Коли сплять близнюки, Apple Watch показує кожного малюка з власним таймером і кнопкою «Стоп», а під ними «Стоп для всіх». Поки триває сон, годинник може сам показати віджет NapKit із таймером, а ще NapKit можна додати на циферблат. У Налаштуваннях застосунку, у розділі «Apple Watch», посібник «Додати NapKit на циферблат» покроково показує, як це зробити.

Які пристрої підтримує NapKit?

iPhone і iPad з iOS 16.1 або новішою. Віджетам потрібна iOS 17, а кнопці на Замкненому екрані, Центру керування і кнопці дії потрібна iOS 18. На iPhone Duo та iPad «Сьогодні», «Історія» і «Статистика» відкриваються на двох сторінках. Супутній застосунок для Apple Watch із watchOS 10 або новішою входить у Premium.

Чи є NapKit українською?

Так. NapKit говорить 23 мовами: Англійська, Арабська, Данська, Іврит, Іспанська, Італійська, Китайська (традиційна), Корейська, Латиська, Литовська, Нідерландська, Німецька, Норвезька, Польська, Португальська, Російська, Турецька, Українська, Фінська, Французька, Чеська, Шведська та Японська. Арабська та іврит читаються справа наліво. Застосунок стежить за мовою iPhone, а в параметрах можна вибрати іншу.